Desenvolvimento de inovações sociais em empresas de tecnologia: um estudo de caso

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: Moreira, Wendell Tadeu
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Corporate social responsibility; Information Technology; Inovação social; Investimento social privado; Private social investment; Responsabilidade social corporativa; Social innovation; Tecnologia da informação
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-25112022-160804/

A inovação social é uma solução inovadora para problemas e desafios ambientais, econômicos e sociais complexos e visa aumentar o bem-estar social por meio da cocriação (Borzaga & Bodini, 2014). Num contexto em que as 500 maiores empresas do mundo, mesmo em ano de pandemia, atingiram recorde de receita de US$ 33,3 trilhões em 2020, com as vendas combinadas dessas empresas equivalentes a mais de um terço do PIB global (Fortune, 2020), sendo notória a relevância dessas organizações, a sociedade espera que essas grandes corporações multinacionais consigam, além de atingir os objetivos corporativos, equilibrar suas estratégias também com as realidades locais e objetivos sociais. Assim, surge a definição de inovação social corporativa (Husted & Allen, 2006; Snider, Hill, & Martin, 2003). Inserido neste contexto, este estudo teve por objetivo principal compreender e identificar como uma grande corporação multinacional de tecnologia pode desenvolver inovações sociais. Optou-se por utilizar metodologia de estudo de caso único, com abordagem qualitativa e exploratória. A empresa estudada é uma das líderes globais no segmento, parte integrante da lista de empresas da pesquisa Fortune Global 500. A coleta de dados foi realizada através de entrevistas semiestruturadas com dez líderes de diversos departamentos relacionados ao desenvolvimento de negócios, inovação, produto, relacionamento com parceiros e startups, e cidadania corporativa. Nove dos entrevistados eram da sede da empresa no Brasil, em São Paulo, e uma das entrevistadas é de Santiago, no Chile. As referências para criação do formulário de pesquisa foram encontradas em livros e artigos sobre inovação social e inovação social corporativa. A pesquisa concluiu que a empresa possui várias iniciativas e projetos sociais bem-intencionados, no entanto, suas ações e relacionamentos podem gerar ainda mais mudanças significativas como agente transformador na sociedade. A dissertação propôs recomendações direcionadas para corporações de tecnologia, empreendedores e futuros empreendedores, buscando contribuir para os diversos atores que podem ser grandes propulsores de impactos positivos para a sociedade.