Comunicação eficaz de objetivos estratégicos: o papel de linguagem baseada-em-imagens e estruturas retóricas na formação de consenso

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2020
Autor(a) principal: Sacramento, Kelly Cristiny Chinelato
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Administração estratégica
Communication
Comunicação
Experiment
Experimento
RBV
Retórica
Rhetoric
Strategic management
Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17092024-155716/
Resumo: A comunicação emerge como um dos fatores influentes mais relevantes para a implementação estratégica e como um recurso com potencial de geração de vantagem competitiva, sob a ótica da RBV. A compreensão assertiva dos objetivos estratégicos por parte dos funcionários é a base para formação do consenso estratégico. Entretanto, embora haja ênfase no impacto positivo que o consenso provoque sobre a performance da organização, há poucas evidências que atestem quais elementos o estimulariam. Esta pesquisa propõe-se a discutir qual a influência do uso de diferentes estruturas retóricas e de palavras baseadas-em-imagens na formação de consenso estratégico. Relacionando elementos de retórica aristotélica e teoria da comunicação à análise da estratégia competitiva, formulou-se três hipóteses com o intuito de identificar relações de causa e efeito entre diferentes elementos da comunicação interna. Estas, foram testadas em um experimento online de 3 × 2, junto a 220 profissionais de diferentes graus hierárquicos, áreas de atuação e tempo de experiência em empresas no Brasil. Com estímulos simulando a comunicação de objetivos estratégicos em uma empresa fictícia, o consenso foi mensurado por distância euclidiana conforme a percepção de prioridade dos participantes sobre diferentes objetivos estratégicos da área médico-hospitalar. Os dados foram analisados através de ANOVA e análises post-hoc de Gabriel, Hochberg e Sidak. Os resultados apontam que tanto estrutura retorica quanto linguagem utilizadas podem influenciar a formação de consenso, com evidencias empíricas de que estrutura motivacional associada à linguagem baseada-em-imagens gerem melhor compreensão compartilhada acerca das prioridades estratégicas da empresa, fator essencial para uma implementação estratégica eficaz e consequente geração de vantagem competitiva. Ao final, propõe-se um modelo de heurística de comunicação interna, discute-se as contribuições e limitações da pesquisa, bem como sugestões de estudos futuros.
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Esta pesquisa propõe-se a discutir qual a influência do uso de diferentes estruturas retóricas e de palavras baseadas-em-imagens na formação de consenso estratégico. Relacionando elementos de retórica aristotélica e teoria da comunicação à análise da estratégia competitiva, formulou-se três hipóteses com o intuito de identificar relações de causa e efeito entre diferentes elementos da comunicação interna. Estas, foram testadas em um experimento online de 3 × 2, junto a 220 profissionais de diferentes graus hierárquicos, áreas de atuação e tempo de experiência em empresas no Brasil. Com estímulos simulando a comunicação de objetivos estratégicos em uma empresa fictícia, o consenso foi mensurado por distância euclidiana conforme a percepção de prioridade dos participantes sobre diferentes objetivos estratégicos da área médico-hospitalar. Os dados foram analisados através de ANOVA e análises post-hoc de Gabriel, Hochberg e Sidak. Os resultados apontam que tanto estrutura retorica quanto linguagem utilizadas podem influenciar a formação de consenso, com evidencias empíricas de que estrutura motivacional associada à linguagem baseada-em-imagens gerem melhor compreensão compartilhada acerca das prioridades estratégicas da empresa, fator essencial para uma implementação estratégica eficaz e consequente geração de vantagem competitiva. Ao final, propõe-se um modelo de heurística de comunicação interna, discute-se as contribuições e limitações da pesquisa, bem como sugestões de estudos futuros.Communication emerges as one of the most relevant influencing factors for strategic implementation and as a resource with the potential to generate competitive advantage, from the perspective of the RBV. An assertive understanding of strategic objectives by employees is the basis for forming strategic consensus. However, while there is an emphasis on the positive impact that consensus has on the organization\'s performance, there is little evidence on which elements would stimulate it. This research proposes to discuss what is the influence of the use of different rhetorical structures and image-based words in the formation of strategic consensus. Relating elements of Aristotelian rhetoric and communication theory to the analysis of competitive strategy, three hypotheses were formulated in order to identify cause and effect relationships between different elements of internal communication. These were tested in a 3 × 2 online experiment, with 220 professionals of different hierarchical degrees, areas of expertise and time of experience in companies in Brazil. With stimuli simulating the communication of strategic objectives in a fictitious company, the consensus was measured by Euclidean distance according to the participants\' perception of priority over different strategic objectives in the medical-hospital area. The data were analyzed using ANOVA and Gabriel, Hochberg and Sidak post-hoc analysis. The results indicate that both rhetorical structure and language used can influence the formation of consensus, with empirical evidence that motivational structure associated with image-based language generates a better shared understanding of the company\'s strategic priorities, an essential factor for an effective strategic implementation. and consequent generation of competitive advantage. In the end, a heuristic model of internal communication is proposed, the contributions and limitations of the research are discussed, as well as suggestions for future studies.Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USPFischmann, Adalberto AmericoSacramento, Kelly Cristiny Chinelato2020-04-14info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisapplication/pdfhttps://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17092024-155716/reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USPinstname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPLiberar o conteúdo para acesso público.info:eu-repo/semantics/openAccesspor2025-08-22T13:31:02Zoai:teses.usp.br:tde-17092024-155716Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://www.teses.usp.br/PUBhttp://www.teses.usp.br/cgi-bin/mtd2br.plvirginia@if.usp.br|| atendimento@aguia.usp.br||virginia@if.usp.bropendoar:27212025-08-22T13:31:02Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP - Universidade de São Paulo (USP)false
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