Proposta de padronização de processos administrativos para a divisão de patrimônio de uma instituição federal de ensino superior

• Ano de defesa: 2018
• Autor(a) principal: Silva, David Sergio da
• Orientador(a): Oliveira, Jair de
• Banca de defesa: Oliveira, Jair de, Galeano, Ronie, Salvador, Andre Luis
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Tecnológica Federal do Paraná; Curitiba
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Administração Pública em Rede Nacional
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Administração pública; Fluxograma; Padronização; Universidade Tecnológica Federal do Paraná; Propriedade pública; Public administration; Flow charts; Standardization; Government property
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA::ORGANIZACOES PUBLICAS
• Link de acesso: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/3886

A padronização de processos administrativos contribui, significativamente, para a melhoria da qualidade dos serviços públicos ofertados à comunidade. Todavia, na UTFPR muitos processos ainda não são padronizados. O objetivo do trabalho é apresentar uma proposta de padronização de processos administrativos realizados pela Divisão de Patrimônio da UTFPR, de tal maneira que os procedimentos necessários e exigidos para a execução dos processos sejam os mesmos em qualquer um dos Câmpus da UTFPR. Por meio de uma pesquisa de natureza aplicada, com abordagem qualitativa e exploratória quanto aos objetivos, foi adotado o estudo de caso. A seguinte ordem foi realizada: um levantamento bibliográfico para dar suporte à pesquisa; entrevista com servidores responsáveis pela DIPAT de quatro Câmpus da UTFPR; elaboração de uma proposta padrão; e, posteriormente, a sua validação por meio de um questionário aplicado aos servidores responsáveis pela DIPAT nos treze Câmpus da UTFPR. A comprovação de não existência de um padrão institucional referente aos procedimentos necessários para execução de determinado processo foi confirmada com a entrevista inicial. Já com a entrevista final foi possível submeter a proposta à análise dos servidores que as executam diariamente nos treze Câmpus da Instituição, sendo possível a elaboração de uma proposta final. Os processos administrativos mais executados na DIPAT são: Transferência de Bens, Baixa de Bens e Incorporação de Bens. Verificou-se ainda que, no campo prático, a proposta apresentada à UTFPR é confiável, possui aplicação na rotina do setor e atende aos preceitos e normativas legais sendo, portanto, viável; bem como no campo teórico, contribuirá para a mudança de cultura organizacional, pois a base de conhecimentos comum trará mais segurança aos usuários dos serviços. Fica reconhecido que as características e peculiaridades de cada Câmpus devem ser admitidas para a implantação da proposta.