Comunicação e governança pública: estudo da comunicação nas cidades mais populosas do mundo

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: Nakazato, Cinthia Tiemi Iha
• Orientador(a): Vicentin, Ivan Carlos
• Banca de defesa: Rezende, Denis Alcides , Carvalho, Hilda Alberton de , Vicentin, Ivan Carlos
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Tecnológica Federal do Paraná; Curitiba
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Planejamento e Governança Pública
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Comunicação de massa - Aspectos sociais; Comunicação de massa e tecnologia; Sociologia urbana; Redes sociais on-line; Comunicação de massa - Aspectos políticos; Tecnologias da informação e comunicação; Portais da Web; Administração pública; Mass media - Social aspects; Mass media and technology; Sociology, Urban; Online social networks; Mass media - Political aspects; Information and Communication Technology; Web portals; Public administration
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::PLANEJAMENTO URBANO E REGIONAL
• Link de acesso: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/4767

As Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) e a Internet são instrumentos que podem alavancar os níveis de governança pública, pois promovem a transparência, a participação cívica e o diálogo aberto entre cidadãos e governo. Assim, com o intuito de dar continuidade aos estudos de Silva (2016), que estudou a comunicação pública nos municípios brasileiros e concluiu que não houve uma efetiva comunicação, decidiu-se também investigar o cenário internacional da comunicação dos princípios de governança pública. Analisou-se, então, os portais e redes sociais das prefeituras das capitais mais populosas do mundo, sendo denominadas como “grandes cidades” (big cities), conforme classificação da ONU. Ademais, para melhor entendimento do cenário mundial, as grandes cidades selecionadas foram divididas por continentes: África, América, Ásia, Europa e Oceania. A pesquisa pode ser classificada como aplicada e descritiva e utilizou como delineamento o estudo de casos múltiplos. Para a coleta de dados foram utilizados formulários de observação para os portais e redes sociais e questionário aos gestores das prefeituras. Os principais resultados percebidos, com relação aos portais, foram que, das capitais analisadas houve a intenção de divulgar e dialogar com os cidadãos sobre os princípios de governança pública, principalmente na América, Europa e Oceania. Nas redes sociais, as plataformas foram, majoritariamente, fontes de divulgação das ações das prefeituras em detrimento da comunicação em si. Do questionário encaminhado aos gestores, nove capitais solicitaram o envio a outros setores ou agradeceram o contato, mas nenhuma retornou com as respostas. Dessa forma, verificou-se que, semelhante ao encontrado nos estudos de Silva (2016), o panorama internacional de comunicação dos princípios de governança pública ainda é raso, pois não houve uma comunicação efetiva sobre governança pública entre as prefeituras e os cidadãos, tanto nas redes sociais como nos portais. Cenário este que pode propiciar a ocorrência de eventuais problemas de agência, desconfiança dos cidadãos e assimetria informacional, mas também oportuniza ações públicas mais efetivas relacionadas à comunicação de governança na Internet.