1
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Desenvolvimento da voz do cliente no desdobramento da função qualidade (QFD) : aplicação em projetos de cadeira de rodas
Dissertação
2
Assuntos:
“...Serviço de alimentação...”
Aplicação da matriz da qualidade do QFD - desdobramento da função qualidade - para avaliar serviços de alimentação do Campus da Unicamp
Tese
3
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Planejamento da qualidade dos serviços públicos prestados pelo DENELE
Dissertação
4
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
O desempenho dos atributos de qualidade em serviços de conectividade de redes : o caso de uma operadora de telecomunicações
Dissertação
5
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Desdobramento da função qualidade no setor de lazer : o caso do Petrópole Tênis Clube
Dissertação
6
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Aplicação do desdobramento da função qualidade em uma cooperativa de serviços odontológicos
Dissertação
7
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Proposta de um plano de transição das especificações das características de qualidade para o serviço Internet Turbo Empresas oferecido pela Brasil Telecom : uma abordagem utilizand...
Dissertação
8
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Desdobramento da função qualidade em serviços : caso dos laboratórios de metrologia e ensaios da Unijuí
Dissertação
9
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Sistematização do processo de desenvolvimento e planejamento da qualidade em serviços WEB
Dissertação
10
Assuntos:
“...Fabricas - Serviços de manutenção...”
Seleção de planos de ação de manutenção com o auxílio do QFD
Tese
11
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Desdobramento da qualidade em serviços : o caso da Biblioteca de Engenharia da UFRGS
Dissertação
12
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Desdobramento da função qualidade na prestação de serviços em uma empresa de remanufatura de autopeças
Dissertação
13
Assuntos:
“...Serviços ao cliente...”
Utilização do QFD como uma ferramenta de melhoria contínua do grau de satisfação de clientes internos: uma aplicação em cooperativas agropecuárias
Tese
14
Assuntos:
“...Serviço...”
Desenvolvimento de projeto de treinamento por meio do desdobramento da função qualidade QFD : estudo exploratório em produção de serviço
Dissertação
15
Assuntos:
“...Serviços...”
Melhoria na prestação de serviços públicos utilizando o método QFD para assistência a população
Dissertação
16
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Aplicação do desdobramento da função qualidade em uma distribuidora de remédios
Dissertação
17
Assuntos:
“...Serviços ao cliente - Controle de qualidade...”
Incorporação da voz do cliente nas etapas iniciais do desenvolvimento de sistemas produto-serviço (PSS)
Dissertação
18
Assuntos:
“...Prestação de serviços ambientais...”
Desenvolvimento de modelo de avaliação, qualificação e melhoria contínua de empresas prestadoras de serviços ambientais pararesíduos industriais
Tese
19
Assuntos:
“...Serviços educacionais...”
A utilização da escala SERVQUAL e o método QFD na avaliação da prestação de serviços de uma instituição de ensino superior
Dissertação
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Assuntos:
“...Serviços educacionais...”
A utilização da escala SERVQUAL e o método QFD na avaliação da prestação de serviços de uma instituição de ensino superior
Dissertação