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Assuntos:
“...Serviços ao cliente...”
O aperfeiçoamento continuo da qualidade do serviço
Dissertação
2
Assuntos:
“...Serviços ao cliente...”
Avaliação e análise do desempenho dos processos de serviço, numa agência bancária, sob a ótica de seus clientes e funcionários da linha de frente
Dissertação
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Assuntos:
“...Serviços ao cliente...”
Estratégias de fidelização de clientes no Hipermercado Via Brasil , Belo Horizonte
Dissertação