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Assuntos:
“...CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS...”
An?lise do customer relationship management (CRM) : rela??o empresa, cliente usu?rio, teoria : um estudo de caso em uma empresa desenvolvedora de software
Dissertação
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As rela??es entre confiabilidade, confian?a, valor e lealdade no contexto do varejo de vestu?rio
Dissertação
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Os impactos de efeito domin? causados em outros clientes pela exposi??o ao comportamento disfuncional do cliente
Dissertação
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Valida??o de um modelo de lealdade do estudante com base na qualidade do relacionamento
Dissertação
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As rela??es entre confiabilidade, confian?a, valor e lealdade no contexto de educa??o a dist?ncia
Dissertação
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A influ?ncia da satisfa??o e do custo de mudan?a na lealdade de clientes de banco
Dissertação
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Um modelo de antecedentes da lealdade no ensino superior
Dissertação
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A import?ncia das informa??es nutricionais nos r?tulos de alimentos na inten??o de compra do consumidor
Dissertação
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As rela??es entre confian?a, valor e lealdade : um estudo qualitativo
Dissertação
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As dimens?es da qualidade do relacionamento no contexto do mercado farmac?utico
Dissertação
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As rela??es entre confian?a, valor e lealdade no contexto do ensino superior presencial
Dissertação
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Os motivos das rela??es entre os construtos qualidade percebida, confian?a, comprometimento e lealdade na educa??o a dist?ncia
Dissertação
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Adapta??o e valida??o da escala de Westbrook & Dholakia (2006) para mensurar o relacionamento dos alunos de p?s-gradua??o no contexto brasileiro
Dissertação
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An?lise das vari?veis da experi?ncia do consumidor de produtos hed?nicos atrav?s das intera??es e conte?do gerado por consumidores e entusiastas de vinho: um comparativo entre duas...
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Servi?os ao cliente e marketing de relacionamento : um estudo nos mini-mercados de Passo Fundo - RS
Dissertação
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“...CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO...”
Dimens?es da experi?ncia do cliente no contexto de servi?os de rela??es cont?nuas de associa??o : adapta??o e valida??o da Escala de Walls (2013)
Dissertação
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Antecedentes da lealdade : proposi??o e teste de um modelo te?rico
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A qualidade do relacionamento em diferentes formatos de venda no mercado de cosm?ticos
Dissertação