Implantação da estrategia de CRM : estudo de caso em uma pequena empresa

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2003
Autor(a) principal: Martinelli, Claudio de Souza
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: [s.n.]
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Marketing
Concorrência
Sistemas de informação gerencial
Satisfação dos consumidores
Link de acesso: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1596607
Resumo: Orientador : Antonio Batocchio
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