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A busca por vantagem competitiva como estratégia das empresas: uma análise da diferenciação de serviços nos seguros de automóveis

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2001
Autor(a) principal: BARBOSA , Ricardo Joaquim
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
Centro Universitário Álvares Penteado
Brasil
FECAP
PPG1
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Planejamento estratégico
Strategic planning
Seguro - Estudo de casos
Insurance - Case studies
CNPQ::ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Link de acesso: http://tede.fecap.br:8080/handle/123456789/1251
Resumo: Resumo: Este estudo procura analisar as principais abordagens sobre as estratégias competitivas, sendo discutidas de forma mais específica as estratégias de diferenciação e sua portância para o crescimento e o desenvolvimento das empresas. Inicialmente, faz-se uma breve discussão teórica sobre o assunto, objetivando consolidar conceitos e sistematizar idéias sobre as estratégias de diferenciação. Procura-se, então, por meio da revisão da literatura existente sobre o assunto, compreender as principais características e fatores inerentes às estratégias de diferenciação e vincuIação com a vantagem competitiva das empresas. Em seguida são apresentados a análise e os resultados de uma pesquisa realizada junto a um grupo de clientes que contrataram seguros de automóveis pelo CLUBCARD , segmento de negócio do Banco ABN AMRO que atende pessoas físicas em operações de seguros, crédito e financiamento de veiculo. E conclui-se, chamando a atenção para os fatores de diferenciação que são mais valorizados por estes clientes e que interferem na sua escolha de um seguro de automóveis
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