A maturidade das áreas envolvidas no processo de compra e a efetividade da entrega dos serviços industriais intensivos em conhecimento: estudo de casos múltiplos

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2018
Autor(a) principal: Pedrosa, J.
Orientador(a): Santos, Juliana Bonomi
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Centro Universitário FEI, São Paulo
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Abordagem interdisciplinar do conhecimento na educação
Tríade de serviço
Maturidade das tríades
Compra de KIBS
KIBS
Link de acesso: https://repositorio.fei.edu.br/handle/FEI/227
Resumo: Nos dias atuais é cada vez mais comuns empresas adquirirem serviços intensivos em conhecimentos como, por exemplo, serviços de Marketing, de Design, de Engenharia entre outros, para apoiar ou complementar suas atividades. A aquisição destes serviços, pela importância estratégica e valores que envolvem é um desafio para compradores e fornecedores e tem despertado o interesse de estudiosos e acadêmicos. Esse trabalho é um estudo de caso múltiplo com entrevistas em profundidade sobre a aquisição de serviços intensivos em conhecimento no segmento de serviços de comunicação visual, procurando entender como a maturidade dos atores envolvidos no processo de aquisição afeta a efetividade da entrega do serviço. A análise dos dados confirma a teoria de forma empírica, de que maturidade e interação dos envolvidos no processo de aquisição realmente afetam a efetividade da entrega do serviço, mas não só. Outros fatores como a influência da hierarquia, o grau de novidade no processo e relações de poder também oferecem impactos na efetividade da entrega.
id FEI_05d43265de5cc2ee9b57344af0d4629b
oai_identifier_str oai:repositorio.fei.edu.br:FEI/227
network_acronym_str FEI
network_name_str Repositório do Conhecimento Institucional do Centro Universitário da Fundação Educacional Inaciana (FEI)
repository_id_str
spelling Pedrosa, J.Santos, Juliana Bonomi2019-03-15T17:44:43Z2019-03-15T17:44:43Z2018PEDROSA, J. <b> A maturidade das áreas envolvidas no processo de compra e a efetividade da entrega dos serviços industriais intensivos em conhecimento: </b> estudo de casos múltiplos. 2018. 97 f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - Centro Universitário FEI, São Paulo, 2018 Disponível em: &lt;https://doi.org/10.31414/ADM.2018.D.130360&gt;. Acesso em: 18 dez. 2018.https://repositorio.fei.edu.br/handle/FEI/22710.31414/ADM.2018.D.130360Nos dias atuais é cada vez mais comuns empresas adquirirem serviços intensivos em conhecimentos como, por exemplo, serviços de Marketing, de Design, de Engenharia entre outros, para apoiar ou complementar suas atividades. A aquisição destes serviços, pela importância estratégica e valores que envolvem é um desafio para compradores e fornecedores e tem despertado o interesse de estudiosos e acadêmicos. Esse trabalho é um estudo de caso múltiplo com entrevistas em profundidade sobre a aquisição de serviços intensivos em conhecimento no segmento de serviços de comunicação visual, procurando entender como a maturidade dos atores envolvidos no processo de aquisição afeta a efetividade da entrega do serviço. A análise dos dados confirma a teoria de forma empírica, de que maturidade e interação dos envolvidos no processo de aquisição realmente afetam a efetividade da entrega do serviço, mas não só. Outros fatores como a influência da hierarquia, o grau de novidade no processo e relações de poder também oferecem impactos na efetividade da entrega.Nowadays, it is increasingly common for companies to acquire knowledge-intensive services, such as Marketing, Design, Engineering, among others, to support or complement their activities. The acquisition of these services, because of the strategic importance and values involved, represents a challenge for buyers and suppliers and has attracted the interest of scholars and academics. This work is a multiple case study with in-depth interviews on the acquisition of knowledge-intensive services in the segment of visual communication services, trying to understand how the maturity of the actors involved in the acquisition process affects the effectiveness of service delivery. Data analysis empirically confirms the theory that maturity and interaction of those involved in the procurement process actually affect the effectiveness of service delivery, but not only. Other factors such as the influence of the hierarchy, the degree of novelty in the process and power relations also have an impact on the effectiveness of delivery.Não possui bolsa de estudoporpt_BRCentro Universitário FEI, São PauloAbordagem interdisciplinar do conhecimento na educaçãoTríade de serviçoMaturidade das tríadesCompra de KIBSKIBSA maturidade das áreas envolvidas no processo de compra e a efetividade da entrega dos serviços industriais intensivos em conhecimento: estudo de casos múltiplosinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório do Conhecimento Institucional do Centro Universitário da Fundação Educacional Inaciana (FEI)instname:Centro Universitário da Fundação Educacional Inaciana (FEI)instacron:FEIinfo:eu-repo/semantics/openAccessSão PauloORIGINALfulltext.pdfapplication/pdf2305789https://repositorio.fei.edu.br/bitstreams/a7dd997f-03ad-4033-bab4-befbb0400618/download4d4c9a9b502fd603ba73911a4e2fc8b3MD51trueAnonymousREADAcervo 130360 - Jacques Pedrosa - Termo.pdfapplication/pdf360281https://repositorio.fei.edu.br/bitstreams/57b57c6e-9101-43a7-ac94-d45e2d4bdf50/download65095385c3e286e0adb981f483355380MD56falseAdministratorREADTEXTfulltext.pdf.txtfulltext.pdf.txtExtracted texttext/plain102961https://repositorio.fei.edu.br/bitstreams/ee28c0ee-e736-4aa9-b594-ac2214632feb/download69887866a78b2a22a52cf9d55f049644MD54falseAnonymousREADAcervo 130360 - Jacques Pedrosa - Termo.pdf.txtAcervo 130360 - Jacques Pedrosa - Termo.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.fei.edu.br/bitstreams/c4345d55-e90c-4382-b052-01fd63a78a2e/downloade1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD57falseAdministratorREADTHUMBNAILfulltext.pdf.jpgfulltext.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2537https://repositorio.fei.edu.br/bitstreams/a73557b7-343e-4f50-be3f-41b9421e3b39/downloade2d6d013b45b248190b5e85d8608421bMD55falseAnonymousREADAcervo 130360 - Jacques Pedrosa - Termo.pdf.jpgAcervo 130360 - Jacques Pedrosa - Termo.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5163https://repositorio.fei.edu.br/bitstreams/3425cf76-15ac-4b1b-8f5e-6d6b21976fb7/download3e24b1507309a9cd25aebef4b502eedfMD58falseAdministratorREADFEI/2272025-12-06 03:00:29.925open.accessoai:repositorio.fei.edu.br:FEI/227https://repositorio.fei.edu.brBiblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://sofia.fei.edu.br/pergamum/biblioteca/PRIhttps://repositorio-api.fei.edu.br/server/oai/requestcfernandes@fei.edu.bropendoar:2025-12-06T03:00:29Repositório do Conhecimento Institucional do Centro Universitário da Fundação Educacional Inaciana (FEI) - Centro Universitário da Fundação Educacional Inaciana (FEI)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv A maturidade das áreas envolvidas no processo de compra e a efetividade da entrega dos serviços industriais intensivos em conhecimento: estudo de casos múltiplos
title A maturidade das áreas envolvidas no processo de compra e a efetividade da entrega dos serviços industriais intensivos em conhecimento: estudo de casos múltiplos
spellingShingle A maturidade das áreas envolvidas no processo de compra e a efetividade da entrega dos serviços industriais intensivos em conhecimento: estudo de casos múltiplos
Pedrosa, J.
Abordagem interdisciplinar do conhecimento na educação
Tríade de serviço
Maturidade das tríades
Compra de KIBS
KIBS
title_short A maturidade das áreas envolvidas no processo de compra e a efetividade da entrega dos serviços industriais intensivos em conhecimento: estudo de casos múltiplos
title_full A maturidade das áreas envolvidas no processo de compra e a efetividade da entrega dos serviços industriais intensivos em conhecimento: estudo de casos múltiplos
title_fullStr A maturidade das áreas envolvidas no processo de compra e a efetividade da entrega dos serviços industriais intensivos em conhecimento: estudo de casos múltiplos
title_full_unstemmed A maturidade das áreas envolvidas no processo de compra e a efetividade da entrega dos serviços industriais intensivos em conhecimento: estudo de casos múltiplos
title_sort A maturidade das áreas envolvidas no processo de compra e a efetividade da entrega dos serviços industriais intensivos em conhecimento: estudo de casos múltiplos
author Pedrosa, J.
author_facet Pedrosa, J.
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Pedrosa, J.
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Santos, Juliana Bonomi
contributor_str_mv Santos, Juliana Bonomi
dc.subject.por.fl_str_mv Abordagem interdisciplinar do conhecimento na educação
Tríade de serviço
Maturidade das tríades
Compra de KIBS
KIBS
topic Abordagem interdisciplinar do conhecimento na educação
Tríade de serviço
Maturidade das tríades
Compra de KIBS
KIBS
description Nos dias atuais é cada vez mais comuns empresas adquirirem serviços intensivos em conhecimentos como, por exemplo, serviços de Marketing, de Design, de Engenharia entre outros, para apoiar ou complementar suas atividades. A aquisição destes serviços, pela importância estratégica e valores que envolvem é um desafio para compradores e fornecedores e tem despertado o interesse de estudiosos e acadêmicos. Esse trabalho é um estudo de caso múltiplo com entrevistas em profundidade sobre a aquisição de serviços intensivos em conhecimento no segmento de serviços de comunicação visual, procurando entender como a maturidade dos atores envolvidos no processo de aquisição afeta a efetividade da entrega do serviço. A análise dos dados confirma a teoria de forma empírica, de que maturidade e interação dos envolvidos no processo de aquisição realmente afetam a efetividade da entrega do serviço, mas não só. Outros fatores como a influência da hierarquia, o grau de novidade no processo e relações de poder também oferecem impactos na efetividade da entrega.
publishDate 2018
dc.date.issued.fl_str_mv 2018
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2019-03-15T17:44:43Z
dc.date.available.fl_str_mv 2019-03-15T17:44:43Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv PEDROSA, J. <b> A maturidade das áreas envolvidas no processo de compra e a efetividade da entrega dos serviços industriais intensivos em conhecimento: </b> estudo de casos múltiplos. 2018. 97 f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - Centro Universitário FEI, São Paulo, 2018 Disponível em: &lt;https://doi.org/10.31414/ADM.2018.D.130360&gt;. Acesso em: 18 dez. 2018.
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.fei.edu.br/handle/FEI/227
dc.identifier.doi.none.fl_str_mv 10.31414/ADM.2018.D.130360
identifier_str_mv PEDROSA, J. <b> A maturidade das áreas envolvidas no processo de compra e a efetividade da entrega dos serviços industriais intensivos em conhecimento: </b> estudo de casos múltiplos. 2018. 97 f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - Centro Universitário FEI, São Paulo, 2018 Disponível em: &lt;https://doi.org/10.31414/ADM.2018.D.130360&gt;. Acesso em: 18 dez. 2018.
10.31414/ADM.2018.D.130360
url https://repositorio.fei.edu.br/handle/FEI/227
dc.language.iso.fl_str_mv por
pt_BR
language por
language_invalid_str_mv pt_BR
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Centro Universitário FEI, São Paulo
publisher.none.fl_str_mv Centro Universitário FEI, São Paulo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório do Conhecimento Institucional do Centro Universitário da Fundação Educacional Inaciana (FEI)
instname:Centro Universitário da Fundação Educacional Inaciana (FEI)
instacron:FEI
instname_str Centro Universitário da Fundação Educacional Inaciana (FEI)
instacron_str FEI
institution FEI
reponame_str Repositório do Conhecimento Institucional do Centro Universitário da Fundação Educacional Inaciana (FEI)
collection Repositório do Conhecimento Institucional do Centro Universitário da Fundação Educacional Inaciana (FEI)
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.fei.edu.br/bitstreams/a7dd997f-03ad-4033-bab4-befbb0400618/download
https://repositorio.fei.edu.br/bitstreams/57b57c6e-9101-43a7-ac94-d45e2d4bdf50/download
https://repositorio.fei.edu.br/bitstreams/ee28c0ee-e736-4aa9-b594-ac2214632feb/download
https://repositorio.fei.edu.br/bitstreams/c4345d55-e90c-4382-b052-01fd63a78a2e/download
https://repositorio.fei.edu.br/bitstreams/a73557b7-343e-4f50-be3f-41b9421e3b39/download
https://repositorio.fei.edu.br/bitstreams/3425cf76-15ac-4b1b-8f5e-6d6b21976fb7/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 4d4c9a9b502fd603ba73911a4e2fc8b3
65095385c3e286e0adb981f483355380
69887866a78b2a22a52cf9d55f049644
e1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9
e2d6d013b45b248190b5e85d8608421b
3e24b1507309a9cd25aebef4b502eedf
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório do Conhecimento Institucional do Centro Universitário da Fundação Educacional Inaciana (FEI) - Centro Universitário da Fundação Educacional Inaciana (FEI)
repository.mail.fl_str_mv cfernandes@fei.edu.br
_version_ 1856221265577115648

Registros relacionados