Soft skills desenvolvidos pelos gestores frente à virtualização do trabalho imposta pela pandemia da Covid-19

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2023
Autor(a) principal: Sanomiya, Adriana
Orientador(a): Cepellos, Vanessa Martines
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
COVID-19
Habilidades
Gestão na pandemia
Palavras-chave em Inglês:
Soft skills
Skills
Pandemic management
Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/33668
Resumo: Em decorrência da pandemia de COVID-19, as empresas tiveram que se virtualizar de maneira muito rápida. Algumas já estavam inseridas no contexto de trabalho remoto, outras sequer pensavam nesta possibilidade. Da mesma maneira, alguns gestores já haviam tido a experiência de um modelo de trabalho remoto anteriormente, facilitando a gestão de pessoas durante este período pandêmico. O estudo em questão busca levantar quais soft skills foram desenvolvidas ou se destacaram frente a essa virtualização imposta na pandemia. Por entrevistas semiestruturadas, entrevistados de diferentes segmentos relataram quais foram as suas vivências neste período, como e quais soft skills contribuíram para a gestão dos seus colaboradores. Como resultado desta pesquisa, duas principais soft skills vieram à tona: empatia e lidar com a pressão, ao passo que garantir uma comunicação fluida e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional surgiram como maiores desafios na pandemia. Algumas práticas adotadas durante a pandemia se mantiveram por grande parte dos gestores, com o intuito de se manterem próximos aos seus colaboradores e com um olhar mais humanizado. Isso posto, conclui-se que as soft skills podem ser desenvolvidas e podem ser substituídas por alguma outra, a depender do contexto da organização.
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Como resultado desta pesquisa, duas principais soft skills vieram à tona: empatia e lidar com a pressão, ao passo que garantir uma comunicação fluida e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional surgiram como maiores desafios na pandemia. Algumas práticas adotadas durante a pandemia se mantiveram por grande parte dos gestores, com o intuito de se manterem próximos aos seus colaboradores e com um olhar mais humanizado. Isso posto, conclui-se que as soft skills podem ser desenvolvidas e podem ser substituídas por alguma outra, a depender do contexto da organização.Due to the COVID-19 pandemic, companies were asked to move to virtual timely. Some were already inserted in the context of remote work, others did not even think about this possibility. Likewise, some managers had already had the experience of a remote work model previously, facilitating the management of people during this pandemic period. The study in question seeks to identify which soft skills were developed or stood out in the face of this virtualization imposed in the pandemic. Through semi-structured interviews, respondents from different segments reported what their experiences were during this period, how and what soft skills contributed to the management of their employees. As a result of this research, two main soft skills came to light: empathy and dealing with pressure. While ensuring fluid communication and balance between personal and professional life emerged as the biggest challenges in the pandemic. Some practices adopted during the pandemic were maintained by most managers, with the aim of staying close to their employees and with a more humanized look. That said, it is concluded that soft skills can be developed and can also be replaced by some other, depending on the context of the organization.porSoft skillsSkillsPandemic managementCOVID-19HabilidadesGestão na pandemiaAdministração de empresasHabilidades sociaisComunicação interpessoalCOVID-19 (Doença)TeletrabalhoDesempenhoSoft skills desenvolvidos pelos gestores frente à virtualização do trabalho imposta pela pandemia da Covid-19info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)instname:Fundação Getulio Vargas (FGV)instacron:FGVORIGINALAdriana Sanomiya_Soft Skills desenvolvidos pelos gestores frente a virtualizacao imposta pena pandemia do COVID 19.pdfAdriana Sanomiya_Soft Skills desenvolvidos pelos gestores frente a virtualizacao imposta pena pandemia do COVID 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