A dinâmica das relações na produção científica de gestão de serviços: um estudo sob a perspectiva da análise de redes sociais
Ano de defesa: | 2009 |
---|---|
Autor(a) principal: | |
Orientador(a): | |
Banca de defesa: | |
Tipo de documento: | Dissertação |
Tipo de acesso: | Acesso aberto |
Idioma: | por |
Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
|
Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
|
Departamento: |
Não Informado pela instituição
|
País: |
Não Informado pela instituição
|
Palavras-chave em Português: | |
Link de acesso: | http://hdl.handle.net/10438/5067 |
Resumo: | Na última década, ocorreu um crescimento do interesse e da pesquisa em gestão de serviços. A crescente literatura que lida com este assunto está imbricada com disciplinas mais tradicionais do campo da administração, sendo elas: operações, marketing e gestão de recursos humanos. Esta tendência ilustra a necessidade de compreender a pesquisa sobre gestão de serviços como relacional, um entendimento que altera a concepção tradicional de ciência como atomista e individualista para um entendimento mais contextual e sistemático sobre como a ciência é produzida. Este trabalho possui o objetivo de descrever a dinâmica estrutural de relacionamento (co-autorias) entre pesquisadores e instituições em Gestão de Serviços, entre 1995 e 2008. Realizou-se uma pesquisa do tipo descritiva e exploratória, em que a Análise de Redes Sociais foi utilizada para identificar a estrutura da rede de colaboração entre autores. A Análise de Redes Sociais é uma perspectiva de pesquisa dentro das ciências sociais e comportamentais que se sustenta no pressuposto da importância das relações entre os atores para explicar os fenômenos sociais. Assim, dados foram coletados nos mais relevantes periódicos de Operações (IJOPM, JOM e POM); Marketing (JM, JMR e JCR); Recursos Humanos (IJHRM, HRMJ e HRM) e Serviços (SIJ, IJSIM e JSR) e os resultados indicam que houve 2016 artigos que trataram sobre o tema serviços, totalizando 3028 autores. Nossas evidências mostram que a produção acadêmica de gestão de serviços está crescendo. Foi possível, ainda, identificar os autores e as instituições mais prolíficas em cada periódico e em cada área e, ao final, percebeu-se que eles estavam mais concentrados nos EUA e na Europa, com destaque para o Reino Unido. Com relação às propriedades estruturais, percebeu-se que todas as cinco redes (Operações, Marketing, Recursos Humanos, Serviços e Geral) eram fragmentadas, mas que elas possuíam sub-grupos e se configuravam em small worlds, possibilitando, portanto, o compartilhamento de práticas, crenças e valores comuns, devido à proximidade entre os autores, fator que permite maior colaboração devido à maior familiarização do grupo e aumento da criatividade por parte das pesquisas realizadas. |
id |
FGV_978729f75bc07aaf884dbc91b8fd2770 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repositorio.fgv.br:10438/5067 |
network_acronym_str |
FGV |
network_name_str |
Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital) |
repository_id_str |
|
spelling |
Martins, Michele EstevesEscolas::EAESPCsillag, João Mário2010-04-20T20:15:29Z2010-04-20T20:15:29Z2009-03-05MARTINS, Michele Esteves. A dinâmica das relações na produção científica de gestão de serviços: um estudo sob a perspectiva da análise de redes sociais. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 2009.http://hdl.handle.net/10438/5067Na última década, ocorreu um crescimento do interesse e da pesquisa em gestão de serviços. A crescente literatura que lida com este assunto está imbricada com disciplinas mais tradicionais do campo da administração, sendo elas: operações, marketing e gestão de recursos humanos. Esta tendência ilustra a necessidade de compreender a pesquisa sobre gestão de serviços como relacional, um entendimento que altera a concepção tradicional de ciência como atomista e individualista para um entendimento mais contextual e sistemático sobre como a ciência é produzida. Este trabalho possui o objetivo de descrever a dinâmica estrutural de relacionamento (co-autorias) entre pesquisadores e instituições em Gestão de Serviços, entre 1995 e 2008. Realizou-se uma pesquisa do tipo descritiva e exploratória, em que a Análise de Redes Sociais foi utilizada para identificar a estrutura da rede de colaboração entre autores. A Análise de Redes Sociais é uma perspectiva de pesquisa dentro das ciências sociais e comportamentais que se sustenta no pressuposto da importância das relações entre os atores para explicar os fenômenos sociais. Assim, dados foram coletados nos mais relevantes periódicos de Operações (IJOPM, JOM e POM); Marketing (JM, JMR e JCR); Recursos Humanos (IJHRM, HRMJ e HRM) e Serviços (SIJ, IJSIM e JSR) e os resultados indicam que houve 2016 artigos que trataram sobre o tema serviços, totalizando 3028 autores. Nossas evidências mostram que a produção acadêmica de gestão de serviços está crescendo. Foi possível, ainda, identificar os autores e as instituições mais prolíficas em cada periódico e em cada área e, ao final, percebeu-se que eles estavam mais concentrados nos EUA e na Europa, com destaque para o Reino Unido. Com relação às propriedades estruturais, percebeu-se que todas as cinco redes (Operações, Marketing, Recursos Humanos, Serviços e Geral) eram fragmentadas, mas que elas possuíam sub-grupos e se configuravam em small worlds, possibilitando, portanto, o compartilhamento de práticas, crenças e valores comuns, devido à proximidade entre os autores, fator que permite maior colaboração devido à maior familiarização do grupo e aumento da criatividade por parte das pesquisas realizadas.porGestão da cadeia de suprimentos, logística e operaçõesGestão de serviçosProdução científicaAnálise de redes sociaisColaboraçãoAdministração de empresasServiços (Economia) - PesquisaPublicações científicas - BrasilRedes sociaisPesquisadores - Conduta - BrasilA dinâmica das relações na produção científica de gestão de serviços: um estudo sob a perspectiva da análise de redes sociaisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)instname:Fundação Getulio Vargas (FGV)instacron:FGVinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL61070100616.pdfapplication/pdf1639766https://repositorio.fgv.br/bitstreams/03a5cb67-a37e-4650-a12c-822bb15c5bd2/download186bb419c783a269463eb56b9ca7c236MD51TEXT61070100616.pdf.txt61070100616.pdf.txtExtracted texttext/plain102971https://repositorio.fgv.br/bitstreams/518a7b1b-d417-4939-933b-a744a1a818f7/download71f918e89bfb01f94387fc157fa5f1dcMD56THUMBNAIL61070100616.pdf.jpg61070100616.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2452https://repositorio.fgv.br/bitstreams/d0bca659-a4a1-4519-8583-25fe7857eeca/downloada72cfb7617094a8c8d1f4be1e74acbf4MD5710438/50672023-11-08 22:48:18.443open.accessoai:repositorio.fgv.br:10438/5067https://repositorio.fgv.brRepositório InstitucionalPRIhttp://bibliotecadigital.fgv.br/dspace-oai/requestopendoar:39742023-11-08T22:48:18Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital) - Fundação Getulio Vargas (FGV)false |
dc.title.por.fl_str_mv |
A dinâmica das relações na produção científica de gestão de serviços: um estudo sob a perspectiva da análise de redes sociais |
title |
A dinâmica das relações na produção científica de gestão de serviços: um estudo sob a perspectiva da análise de redes sociais |
spellingShingle |
A dinâmica das relações na produção científica de gestão de serviços: um estudo sob a perspectiva da análise de redes sociais Martins, Michele Esteves Gestão da cadeia de suprimentos, logística e operações Gestão de serviços Produção científica Análise de redes sociais Colaboração Administração de empresas Serviços (Economia) - Pesquisa Publicações científicas - Brasil Redes sociais Pesquisadores - Conduta - Brasil |
title_short |
A dinâmica das relações na produção científica de gestão de serviços: um estudo sob a perspectiva da análise de redes sociais |
title_full |
A dinâmica das relações na produção científica de gestão de serviços: um estudo sob a perspectiva da análise de redes sociais |
title_fullStr |
A dinâmica das relações na produção científica de gestão de serviços: um estudo sob a perspectiva da análise de redes sociais |
title_full_unstemmed |
A dinâmica das relações na produção científica de gestão de serviços: um estudo sob a perspectiva da análise de redes sociais |
title_sort |
A dinâmica das relações na produção científica de gestão de serviços: um estudo sob a perspectiva da análise de redes sociais |
author |
Martins, Michele Esteves |
author_facet |
Martins, Michele Esteves |
author_role |
author |
dc.contributor.unidadefgv.por.fl_str_mv |
Escolas::EAESP |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Martins, Michele Esteves |
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Csillag, João Mário |
contributor_str_mv |
Csillag, João Mário |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Gestão da cadeia de suprimentos, logística e operações Gestão de serviços Produção científica Análise de redes sociais Colaboração |
topic |
Gestão da cadeia de suprimentos, logística e operações Gestão de serviços Produção científica Análise de redes sociais Colaboração Administração de empresas Serviços (Economia) - Pesquisa Publicações científicas - Brasil Redes sociais Pesquisadores - Conduta - Brasil |
dc.subject.area.por.fl_str_mv |
Administração de empresas |
dc.subject.bibliodata.por.fl_str_mv |
Serviços (Economia) - Pesquisa Publicações científicas - Brasil Redes sociais Pesquisadores - Conduta - Brasil |
description |
Na última década, ocorreu um crescimento do interesse e da pesquisa em gestão de serviços. A crescente literatura que lida com este assunto está imbricada com disciplinas mais tradicionais do campo da administração, sendo elas: operações, marketing e gestão de recursos humanos. Esta tendência ilustra a necessidade de compreender a pesquisa sobre gestão de serviços como relacional, um entendimento que altera a concepção tradicional de ciência como atomista e individualista para um entendimento mais contextual e sistemático sobre como a ciência é produzida. Este trabalho possui o objetivo de descrever a dinâmica estrutural de relacionamento (co-autorias) entre pesquisadores e instituições em Gestão de Serviços, entre 1995 e 2008. Realizou-se uma pesquisa do tipo descritiva e exploratória, em que a Análise de Redes Sociais foi utilizada para identificar a estrutura da rede de colaboração entre autores. A Análise de Redes Sociais é uma perspectiva de pesquisa dentro das ciências sociais e comportamentais que se sustenta no pressuposto da importância das relações entre os atores para explicar os fenômenos sociais. Assim, dados foram coletados nos mais relevantes periódicos de Operações (IJOPM, JOM e POM); Marketing (JM, JMR e JCR); Recursos Humanos (IJHRM, HRMJ e HRM) e Serviços (SIJ, IJSIM e JSR) e os resultados indicam que houve 2016 artigos que trataram sobre o tema serviços, totalizando 3028 autores. Nossas evidências mostram que a produção acadêmica de gestão de serviços está crescendo. Foi possível, ainda, identificar os autores e as instituições mais prolíficas em cada periódico e em cada área e, ao final, percebeu-se que eles estavam mais concentrados nos EUA e na Europa, com destaque para o Reino Unido. Com relação às propriedades estruturais, percebeu-se que todas as cinco redes (Operações, Marketing, Recursos Humanos, Serviços e Geral) eram fragmentadas, mas que elas possuíam sub-grupos e se configuravam em small worlds, possibilitando, portanto, o compartilhamento de práticas, crenças e valores comuns, devido à proximidade entre os autores, fator que permite maior colaboração devido à maior familiarização do grupo e aumento da criatividade por parte das pesquisas realizadas. |
publishDate |
2009 |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2009-03-05 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2010-04-20T20:15:29Z |
dc.date.available.fl_str_mv |
2010-04-20T20:15:29Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
format |
masterThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.citation.fl_str_mv |
MARTINS, Michele Esteves. A dinâmica das relações na produção científica de gestão de serviços: um estudo sob a perspectiva da análise de redes sociais. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 2009. |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10438/5067 |
identifier_str_mv |
MARTINS, Michele Esteves. A dinâmica das relações na produção científica de gestão de serviços: um estudo sob a perspectiva da análise de redes sociais. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 2009. |
url |
http://hdl.handle.net/10438/5067 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital) instname:Fundação Getulio Vargas (FGV) instacron:FGV |
instname_str |
Fundação Getulio Vargas (FGV) |
instacron_str |
FGV |
institution |
FGV |
reponame_str |
Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital) |
collection |
Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital) |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.fgv.br/bitstreams/03a5cb67-a37e-4650-a12c-822bb15c5bd2/download https://repositorio.fgv.br/bitstreams/518a7b1b-d417-4939-933b-a744a1a818f7/download https://repositorio.fgv.br/bitstreams/d0bca659-a4a1-4519-8583-25fe7857eeca/download |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
186bb419c783a269463eb56b9ca7c236 71f918e89bfb01f94387fc157fa5f1dc a72cfb7617094a8c8d1f4be1e74acbf4 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital) - Fundação Getulio Vargas (FGV) |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1810024649379020800 |