Desenvolvimento de módulos para habitação popular no Brasil: geração de valor no processo de co-criação com o cliente

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2009
Autor(a) principal: Menezes, Marcus Vinicius Cordeiro de
Orientador(a): Sznifer, Moisés
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Estratégia empresarial
Inovação
Customer lifetime value
Estratégia
Co-criação de valor
Fidelização de clientes e habitação econômica
Link de acesso: http://hdl.handle.net/10438/5486
Resumo: The market for Brazilian home builders has undergone in recent years trough profound transformations. Changes in supplier-customer relationship has occurred in ways that will affect the suppliers profitability and future market position. This study aimed to evaluate the strategy of co-creation for expansion of the market segment for a Brazilian china and faucets producer. The adoption of this strategy aims to use the company’s intangible assets to increase the added value to their products; to know in detail the reality of the clients and to differentiate itself from competitors in a market with a tendency to commodity. The reassessment of existing strategy, uses as a starting point the core competence and the concepts of innovation and co-creation in order to increase the value perceived by potential customers. To evaluate the results of the strategic repositioning this study will use a non-financial indicator, the Customer Lifetime Value in order to measure the long term impacts.
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