Migração de valor do produto para o cliente: estratégia aplicada ao comércio eletrônico business-to-consumer

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2001
Autor(a) principal: Souza, Irlei Homero de
Orientador(a): Sznifer, Moisés
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Cliente
Estratégia
Link de acesso: http://hdl.handle.net/10438/5820
Resumo: Analisa as opções estratégicas para as empresas de comércio eletrônico que vendem produtos e serviços a consumidores finais. Formula um modelo de desenho estratégico baseado em 4 pontos: atenção, confiança, personalização e fidelidade. Aplica o modelo proposto na análise do sucesso do modelo de negócios da empresa Amazon.com.
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