ISO 9001 e inovação: a relação entre a implantação de um sistema de gestão da qualidade e a performance inovativa, sob a perspectiva de gestores

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2021
Autor(a) principal: Garcia, Luis Carlos Dominguez
Orientador(a): Santos, Jefferson de Barros
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Inovação
ISO 9001
Qualidade
Gestão da Qualidade
Palavras-chave em Inglês:
Innovation
Quality
Quality management
Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/30785
Resumo: Objetivo - Este estudo tem como objetivo determinar o impacto da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade sobre a Inovação, verificando a relação entre a certificação ISO 9001 e a capacidade inovativa em empresas de diversos setores, a partir da experiência de gestores que atuaram em alguma área destas empresas. Metodologia - A pesquisa teve uma abordagem quantitativa, utilizando um levantamento como estratégia de investigação. Para análise dos resultados foi empregada a técnica de Modelagem de Equações Estruturais (SEM). Resultados - Considerando que inovação é a implementação de novas ideias, através de novos produtos, serviços ou processos. Sendo que estas novas ideias podem ser incrementais, pequenas mudanças na trajetória tecnológica da empresa, ou radicais, mudança consistente na trajetória técnica atual da empresa e suas competências organizacionais. Esta pesquisa conseguiu demonstrar que uma certificação ISO 9001 pode ter uma influência positiva sobre a inovação de produto, radical e incremental, e sobre a inovação radical de processo. Limitações - A pesquisa foi realizada durante a pandemia de Covid-19, o que limitou o número de respostas, não permitindo que se fizesse uma análise levando-se em consideração diferentes característica das empresas. Contribuições práticas - Este estudo pode auxiliar gestores na escolha de estratégias de Inovação e Gestão da Qualidade que permitam um aumento da performance e competitividade de suas empresas. Através deste estudo se verificou que Gestão da Qualidade e Inovação não são incompatíveis, pelo contrário, as características multidimensionais das práticas de Gestão da Qualidade formam uma base sobre a qual a empresa pode construir sua capacidade inovativa.
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Sendo que estas novas ideias podem ser incrementais, pequenas mudanças na trajetória tecnológica da empresa, ou radicais, mudança consistente na trajetória técnica atual da empresa e suas competências organizacionais. Esta pesquisa conseguiu demonstrar que uma certificação ISO 9001 pode ter uma influência positiva sobre a inovação de produto, radical e incremental, e sobre a inovação radical de processo. Limitações - A pesquisa foi realizada durante a pandemia de Covid-19, o que limitou o número de respostas, não permitindo que se fizesse uma análise levando-se em consideração diferentes característica das empresas. Contribuições práticas - Este estudo pode auxiliar gestores na escolha de estratégias de Inovação e Gestão da Qualidade que permitam um aumento da performance e competitividade de suas empresas. Através deste estudo se verificou que Gestão da Qualidade e Inovação não são incompatíveis, pelo contrário, as características multidimensionais das práticas de Gestão da Qualidade formam uma base sobre a qual a empresa pode construir sua capacidade inovativa.Purpose – This study aims to determine the impact of implementing a Quality Management System on Innovation, verifying the relationship between ISO 9001 certification and innovative capacity in companies in different sectors, based on the experience of managers who worked in some area of these companies. Design/Methodology - The research had a quantitative approach, using a survey as an investigation strategy. To analyze the results, the Structural Equation Modeling (SEM) technique was used. Findings – Whereas innovation is the implementation of new ideas, through new products, services, or processes. Since these new ideas can be incremental, small changes in the company's technological trajectory, or radical, consistent change in the company's current technical trajectory and its organizational skills. This research was able to demonstrate that an ISO 9001 certification can have a positive influence on product innovation, radical and incremental, and on radical process innovation. Research limitations - The survey was conducted during the Covid-19 pandemic, which limited the number of responses, not allowing an analysis to be made considering different characteristics of the companies. Practical implications - This study can assist managers in choosing strategies for Innovation and Quality Management that allow an increase in the performance and competitiveness of their companies. Through this study it was found that Quality Management and Innovation are not incompatible, on the contrary, the multidimensional characteristics of Quality Management practices form a basis on which the company can build its innovative capacity.porInovaçãoISO 9001QualidadeGestão da QualidadeInnovationQualityQuality managementAdministração de empresasISO 9001Gestão da qualidade totalAdministração de empresas - Inovações tecnológicasISO 9001 e inovação: a relação entre a implantação de um sistema de gestão da qualidade e a performance inovativa, sob a perspectiva de gestoresinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis2021-05-19reponame:Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)instname:Fundação Getulio Vargas (FGV)instacron:FGVinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALDissertação Luis Carlos D Garcia_ vs final.pdfDissertação Luis Carlos D Garcia_ vs 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