Estudo observacional da clínica de prótese dentária da Odontoclínica Central da Marinha através da metodologia lean healthcare

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2022
Autor(a) principal: Lima, Rafael Matheus
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal Fluminense (UFF)
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Gestão em saúde
Odontologia
Saúde pública
Lean Healthcare
Lean Thinking
Link de acesso: https://www.repositorio.mar.mil.br/handle/ripcmb/845656
Resumo: Introdução: A saúde bucal tem importante papel na qualidade de vida das pessoas. Na maioria das vezes, a negligência no processo de cuidado da saúde bucal culmina na perda dentária ou doenças graves. A Odontoclínica Central da Marinha é considerada a maior da América Latina devido ao grande volume de atendimentos diários, com média mensal de 16.000 pacientes e média mensal de 14.798 procedimentos. A clínica de prótese removível não atingir a meta de 100 % de altas estabelecida no Plano de Metas e Avaliação de Resultados preconizado pela Diretoria de Saúde da Marinha motivou a busca de respostas para o questionamento: o processo de atendimento na clínica de prótese removível necessita ajustes para atingir a meta definida pela Diretoria de Saúde da Marinha? O Lean Thinking tem sido implementado em clínicas, consultórios e hospitais, com o objetivo de conseguir melhorias nos processos de serviços odontológicos e de saúde bucal, reduzindo desperdícios, eliminando redundâncias de atividades e aumentando na segurança da assistência. Objetivo: Estudar a sistemática de atendimento dos pacientes na clínica de prótese dentária da Odontoclínica Central da Marinha através da metodologia Lean Healthcare. Materiais e Métodos: Estudo observacional, descritivo e prospectivo realizado entre os meses de Janeiro e Julho de 2022, na Odontoclínica Central da Marinha, com abordagem quali-quantitativa utilizando a metodologia Lean Healthcare, e quanto aos fins, caráter de pesquisa aplicada. Resultados: O índice de altas estabelecido era de 100% e na clínica de prótese esse índice ficou entre 50 e 69%, estando relacionado ao número de repetições devido à detecção de vários problemas, sendo a moldagem inicial o mais frequente. Um protocolo operacional padrão foi aplicado nas consultas da clínica de prótese de modo a evitar que a moldagem inicial fosse repetida por diversas vezes. A média de idade dos usuários foi 54 anos, sendo a maioria do sexo feminino, da raça branca com ensino médio, dependente de praça e moradores do município de Duque de Caxias. A média do tempo de tratamento foi 230 dias, com média de 4 consultas. Não houve faltas nem repetições. O nível de satisfação dos pacientes foi considerado “muito bom”. Conclusões: A metodologia Lean pode resultar em melhorias significativas para os processos em diversas organizações de saúde, reduzindo desperdícios, aumentando a segurança no trabalho, promovendo uma melhoria no atendimento ao paciente. Porém, mais estudos são necessários para avaliar os efeitos da aplicação da metodologia Lean nos serviços de odontologia da Odontoclínica Central da Marinha.
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O Lean Thinking tem sido implementado em clínicas, consultórios e hospitais, com o objetivo de conseguir melhorias nos processos de serviços odontológicos e de saúde bucal, reduzindo desperdícios, eliminando redundâncias de atividades e aumentando na segurança da assistência. Objetivo: Estudar a sistemática de atendimento dos pacientes na clínica de prótese dentária da Odontoclínica Central da Marinha através da metodologia Lean Healthcare. Materiais e Métodos: Estudo observacional, descritivo e prospectivo realizado entre os meses de Janeiro e Julho de 2022, na Odontoclínica Central da Marinha, com abordagem quali-quantitativa utilizando a metodologia Lean Healthcare, e quanto aos fins, caráter de pesquisa aplicada. Resultados: O índice de altas estabelecido era de 100% e na clínica de prótese esse índice ficou entre 50 e 69%, estando relacionado ao número de repetições devido à detecção de vários problemas, sendo a moldagem inicial o mais frequente. Um protocolo operacional padrão foi aplicado nas consultas da clínica de prótese de modo a evitar que a moldagem inicial fosse repetida por diversas vezes. A média de idade dos usuários foi 54 anos, sendo a maioria do sexo feminino, da raça branca com ensino médio, dependente de praça e moradores do município de Duque de Caxias. A média do tempo de tratamento foi 230 dias, com média de 4 consultas. Não houve faltas nem repetições. O nível de satisfação dos pacientes foi considerado “muito bom”. Conclusões: A metodologia Lean pode resultar em melhorias significativas para os processos em diversas organizações de saúde, reduzindo desperdícios, aumentando a segurança no trabalho, promovendo uma melhoria no atendimento ao paciente. Porém, mais estudos são necessários para avaliar os efeitos da aplicação da metodologia Lean nos serviços de odontologia da Odontoclínica Central da Marinha.Introduction: Oral health plays an important role in people's quality of life. Most of the time, negligence in the oral health care process culminates in tooth loss or serious illness. Odontoclínica Central da Marinha is considered the largest in Latin America due to the large volume of daily consultations, with a monthly average of 16,000 patients and a monthly average of 14,798 procedures. The removable prosthesis clinic not reaching the goal of 100% of discharges established in the Plan of Goals and Evaluation of Results recommended by the Navy Health Board motivated the search for answers to the question: the service process at the removable prosthesis clinic needs adjustments to reach the target set by the Navy Health Board? Lean Thinking has been implemented in clinics, offices and hospitals, with the aim of achieving improvements in the processes of dental and oral health services, reducing waste, eliminating redundancies in activities and increasing care safety. Objective: To study the systematic care of patients at the dental prosthesis clinic of Odontoclínica Central da Marinha through the Lean Healthcare methodology. Materials and Methods: Between January and July 2022, at the Odontoclínica Central da Marinha (OCM), located in the First Naval District in the city of Rio de Janeiro, an observational, descriptive and prospective study was carried out, carried out through a case study with a quali-quantitative approach that emphasized its qualitative aspects, by virtue of suggesting alternative means to propose suggestions for improvements to the systematic care of patients in the removable dental prosthesis clinic of Odontoclínica Central da Marinha using the Lean Healthcare methodology, and presents, in terms of purposes, the character of applied research. Results: The discharge rate established was 100% and in the prosthesis clinic this rate was between 50 and 69%, being related to the number of repetitions due to the detection of several problems, the initial impression being the most frequent. A standard operating protocol was applied in the denture clinic consultations in order to avoid that the initial impression was repeated several times. The average age of users was 54 years old, the majority being female, white with high school education, dependent on the square and residents of the municipality of Duque de Caxias. The average treatment time was 230 days, with an average of 4 consultations. There were no absences or repetitions. The level of patient satisfaction was considered “very good”. Conclusions: The Lean methodology can result in significant improvements to the processes in several health organizations, reducing waste, increasing safety at work, promoting an improvement in patient care. However, more studies are needed to evaluate the effects of applying the Lean methodology in the dental services of Odontoclínica Central da Marinha.Universidade Federal Fluminense (UFF)Leão, Maurício de SouzaSias, Selma Maria de AzevedoLima, Rafael Matheus2023-01-03T13:58:07Z2023-01-03T13:58:07Z2022info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://www.repositorio.mar.mil.br/handle/ripcmb/845656info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da Produção Científica da Marinha do Brasil (RI-MB)instname:Marinha do Brasil (MB)instacron:MB2023-05-12T13:22:58Zoai:www.repositorio.mar.mil.br:ripcmb/845656Repositório InstitucionalPUBhttps://www.repositorio.mar.mil.br/oai/requestdphdm.repositorio@marinha.mil.bropendoar:2023-05-12T13:22:58Repositório Institucional da Produção Científica da Marinha do Brasil (RI-MB) - Marinha do Brasil (MB)false
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