Avaliação do relacionamento entre cliente e fornecedor de ferramentas de usinagem.

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2012
Autor(a) principal: Jordan, Ana Carolina Caldas Dias lattes
Orientador(a): Baptista, Elesandro Antonio lattes
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Nove de Julho
Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação de Mestrado e Doutorado em Engenharia de Produção
Departamento: Engenharia
País: BR
Palavras-chave em Português:
Gerenciamento da Cadeia de Suprimento
Relacionamento entre cliente e fornecedor
Ferramentas de Usinagem
Palavras-chave em Inglês:
Supply Chain Management
Relationship between customer and supplier
MachiningTools
Área do conhecimento CNPq:
ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Link de acesso: http://bibliotecatede.uninove.br/tede/handle/tede/189
Resumo: The relentless pursuit of competitiveness and excellence in production processes has caused great changes in relationships within the supply chain. Spreading the concept of partnership in all layers of production, integrating customers, suppliers and logistics providers with the aim of sharing experiences and solutions to meet the end customer. This academic research is to evaluate the relationship between customer and supplier of tools from companies using machining processes. To achieve this goal, we used literature searches, technical visits and a survey type survey, with the application of a questionnaire given to a sample of customers and suppliers of machining tools, with coverage in the State of Sao Paulo. Therefore was evaluated the relationship between consumer companies and their suppliers of machining tools, mapping, and pinpoints ways current relationship in this sector, regarding the quality of service.
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