Modelo de simulação de centrais de teleatendimento baseado em sistemas multiagentes

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2007
Autor(a) principal: Lopes, Cláudio Lúcio do Val
Outros Autores: Ferreira, Ricardo Poley Martins, 2007-03-27
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa:
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Centros de atendimento ao cliente -
Simulação (Computadores) -
Agentes inteligentes (Software)
Link de acesso: http://bib.pucminas.br/teses/Informatica_LopesCL_1r.pdf
id PUC_MINS_ee533ee5dd4dcf10831d83559fcc43f8
oai_identifier_str oai:/ibict:perga-oai/343254
network_acronym_str PUC_MINS
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_MG
repository_id_str
spelling Modelo de simulação de centrais de teleatendimento baseado em sistemas multiagentesCentros de atendimento ao cliente -Simulação (Computadores) -Agentes inteligentes (Software)2007-03-27info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesishttp://bib.pucminas.br/teses/Informatica_LopesCL_1r.pdfporhttp://bib.pucminas.br/teses/Informatica_LopesCL_1r.pdfinfo:eu-repo/semantics/openAccessLopes, Cláudio Lúcio do ValFerreira, Ricardo Poley Martins2007-03-27reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_MGinstname:Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC Minas)instacron:PUC_MINS2023-05-25T09:05:43Zoai:/ibict:perga-oai/343254Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://web.sistemas.pucminas.br/BDP/PUC%20MinasPRIhttp://bib.pucminas.br/pergamum/oai/oai2.phpbib@pucminas.br||bibpt@pucminas.bropendoar:2023-05-25T09:05:43Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_MG - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC Minas)false
dc.title.none.fl_str_mv Modelo de simulação de centrais de teleatendimento baseado em sistemas multiagentes
title Modelo de simulação de centrais de teleatendimento baseado em sistemas multiagentes
spellingShingle Modelo de simulação de centrais de teleatendimento baseado em sistemas multiagentes
Lopes, Cláudio Lúcio do Val
Centros de atendimento ao cliente -
Simulação (Computadores) -
Agentes inteligentes (Software)
title_short Modelo de simulação de centrais de teleatendimento baseado em sistemas multiagentes
title_full Modelo de simulação de centrais de teleatendimento baseado em sistemas multiagentes
title_fullStr Modelo de simulação de centrais de teleatendimento baseado em sistemas multiagentes
title_full_unstemmed Modelo de simulação de centrais de teleatendimento baseado em sistemas multiagentes
title_sort Modelo de simulação de centrais de teleatendimento baseado em sistemas multiagentes
author Lopes, Cláudio Lúcio do Val
author_facet Lopes, Cláudio Lúcio do Val
Ferreira, Ricardo Poley Martins
2007-03-27
author_role author
author2 Ferreira, Ricardo Poley Martins
2007-03-27
author2_role author
author
dc.contributor.author.fl_str_mv Lopes, Cláudio Lúcio do Val
Ferreira, Ricardo Poley Martins
2007-03-27
dc.subject.por.fl_str_mv Centros de atendimento ao cliente -
Simulação (Computadores) -
Agentes inteligentes (Software)
topic Centros de atendimento ao cliente -
Simulação (Computadores) -
Agentes inteligentes (Software)
publishDate 2007
dc.date.none.fl_str_mv 2007-03-27
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
format doctoralThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://bib.pucminas.br/teses/Informatica_LopesCL_1r.pdf
url http://bib.pucminas.br/teses/Informatica_LopesCL_1r.pdf
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv http://bib.pucminas.br/teses/Informatica_LopesCL_1r.pdf
dc.rights.none.fl_str_mv
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv
publisher.none.fl_str_mv
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_MG
instname:Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC Minas)
instacron:PUC_MINS
instname_str Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC Minas)
instacron_str PUC_MINS
institution PUC_MINS
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_MG
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_MG
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_MG - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC Minas)
repository.mail.fl_str_mv bib@pucminas.br||bibpt@pucminas.br
_version_ 1862549266568839168

Registros relacionados