Valorização das abordagens qualitativas na moderna administração, em ambientes de incerteza e complexidade

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2013
Autor(a) principal: Granela, Paulo Cesar Gaion lattes
Orientador(a): Cardoso, Onésimo de Oliveira
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Programa de Pós-Graduação: Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração
Departamento: Faculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuariais
País: BR
Palavras-chave em Português:
Qualitativo
Quantitativo
Moderna administração
Paradigmas
Estratégia
Palavras-chave em Inglês:
Qualitative
Quantitative
Modern management
Paradigms
Strategy
Área do conhecimento CNPq:
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Link de acesso: https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1066
Resumo: In an environment of uncertainty and complexity, the management of modern organizations has been characterized by intensive use of models, tools and techniques that emphasize quantitative approaches in decision-making processes, however, many relevant aspects can be neglected by this trend. Factors that can not be easily quantified or other highly qualitative, such as the emotional subjective features, often do not receive the necessary attention and, thereby, distort to numerical indicators due to the inability to balance both approaches: quantitative and qualitative. This reveals the predominance of rationalist school. In this work, we´ve tried to analyze the situation of the business management, through a case of an innovative service in the telecommunications industry, which included three different strategic prisms, which may be an example of potential applications that enrich a qualitative approach in the modern management. These three prisms are a sports metaphor and analogy, using two distinct modes, soccer and volleyball, the scenarios planning and two other emerging strategies, the MBGA and MBWA, of the proceduralist paradigm
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