Valorização das abordagens qualitativas na moderna administração, em ambientes de incerteza e complexidade
Ano de defesa: | 2013 |
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Autor(a) principal: | |
Orientador(a): | |
Banca de defesa: | |
Tipo de documento: | Dissertação |
Tipo de acesso: | Acesso aberto |
Idioma: | por |
Instituição de defesa: |
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
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Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração
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Departamento: |
Faculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuariais
|
País: |
BR
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Palavras-chave em Português: | |
Palavras-chave em Inglês: | |
Área do conhecimento CNPq: | |
Link de acesso: | https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1066 |
Resumo: | In an environment of uncertainty and complexity, the management of modern organizations has been characterized by intensive use of models, tools and techniques that emphasize quantitative approaches in decision-making processes, however, many relevant aspects can be neglected by this trend. Factors that can not be easily quantified or other highly qualitative, such as the emotional subjective features, often do not receive the necessary attention and, thereby, distort to numerical indicators due to the inability to balance both approaches: quantitative and qualitative. This reveals the predominance of rationalist school. In this work, we´ve tried to analyze the situation of the business management, through a case of an innovative service in the telecommunications industry, which included three different strategic prisms, which may be an example of potential applications that enrich a qualitative approach in the modern management. These three prisms are a sports metaphor and analogy, using two distinct modes, soccer and volleyball, the scenarios planning and two other emerging strategies, the MBGA and MBWA, of the proceduralist paradigm |
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Cardoso, Onésimo de Oliveirahttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4321062A7Granela, Paulo Cesar Gaion2016-04-25T16:44:33Z2013-06-202013-05-23Granela, Paulo Cesar Gaion. Valorização das abordagens qualitativas na moderna administração, em ambientes de incerteza e complexidade. 2013. 110 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2013.https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1066In an environment of uncertainty and complexity, the management of modern organizations has been characterized by intensive use of models, tools and techniques that emphasize quantitative approaches in decision-making processes, however, many relevant aspects can be neglected by this trend. Factors that can not be easily quantified or other highly qualitative, such as the emotional subjective features, often do not receive the necessary attention and, thereby, distort to numerical indicators due to the inability to balance both approaches: quantitative and qualitative. This reveals the predominance of rationalist school. In this work, we´ve tried to analyze the situation of the business management, through a case of an innovative service in the telecommunications industry, which included three different strategic prisms, which may be an example of potential applications that enrich a qualitative approach in the modern management. These three prisms are a sports metaphor and analogy, using two distinct modes, soccer and volleyball, the scenarios planning and two other emerging strategies, the MBGA and MBWA, of the proceduralist paradigmEm um ambiente de incerteza e complexidade, a moderna administração das organizações tem se caracterizado pelo uso intensivo de modelos, ferramentas e técnicas que privilegiam as abordagens quantitativas nos processos de tomada de decisão, entretanto, muitos aspectos relevantes podem ser negligenciados por esta tendência. Fatores que não podem ser facilmente quantificados ou outros eminentemente qualitativos, tais como: as características subjetivas e emocionais, frequentemente não recebem a atenção necessária e, desse modo, distorcem até indicadores numéricos devido à incapacidade de balancear ambas as abordagens: quantitativa e qualitativa. Isto revela a predominância da escola racionalista. Neste trabalho, procurou-se analisar essa situação da gestão das organizações, por meio de um estudo de caso de um serviço inovador do setor de telecomunicações, que integrou três diferentes prismas estratégicos, os quais podem ser exemplos potenciais de aplicações que valorizarem uma abordagem qualitativa na moderna administração. Esse três prismas são uma analogia e metáfora esportiva, utilizando-se de duas modalidades distintas, o futebol e o voleibol, o planejamento por cenários e duas outras estratégias emergentes, o MBGA e o MBWA, do paradigma processualistaCoordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superiorapplication/pdfhttp://tede2.pucsp.br/tede/retrieve/2319/Paulo%20Cesar%20Gaion%20Granela.pdf.jpgporPontifícia Universidade Católica de São PauloPrograma de Estudos Pós-Graduados em AdministraçãoPUC-SPBRFaculdade de Economia, Administração, Contábeis e AtuariaisQualitativoQuantitativoModerna administraçãoParadigmasEstratégiaQualitativeQuantitativeModern managementParadigmsStrategyCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOValorização das abordagens qualitativas na moderna administração, em ambientes de incerteza e complexidadeDissertaçãoinfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SPinstname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)instacron:PUC_SPTEXTPaulo Cesar Gaion Granela.pdf.txtPaulo Cesar Gaion Granela.pdf.txtExtracted texttext/plain236183https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1066/3/Paulo%20Cesar%20Gaion%20Granela.pdf.txta4892788f5d5d6502744e777902cc6adMD53ORIGINALPaulo Cesar Gaion Granela.pdfapplication/pdf1218958https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1066/1/Paulo%20Cesar%20Gaion%20Granela.pdfc4935a0632156f0f4ce877583e31f315MD51THUMBNAILPaulo Cesar Gaion Granela.pdf.jpgPaulo Cesar Gaion Granela.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3335https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1066/2/Paulo%20Cesar%20Gaion%20Granela.pdf.jpg8810758a18346f7c216ace3ce884c0ccMD52handle/10662022-08-22 19:29:33.139oai:repositorio.pucsp.br:handle/1066Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://sapientia.pucsp.br/https://sapientia.pucsp.br/oai/requestbngkatende@pucsp.br||rapassi@pucsp.bropendoar:2022-08-22T22:29:33Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)false |
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