Políticas públicas de transformação digital : os processos de mudança e a formação da agenda

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: Moura, Luzia Menegotto Frick de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Escola de Negócios; Brasil; PUCRS; Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
• Palavras-chave em Português: Transformação Digital; Políticas Públicas; Governo; Inclusão Digital; Análise Temática; Digital Transformation; Public Policies; Government; Digital Inclusion; Thematic Analysis; CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
• Link de acesso: https://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/10468

A sociedade passa por transformações ao longo da sua evolução, acarretando mudanças sociais, de processos e tecnológicas. Um movimento contemporâneo é a Transformação Digital (TD), que afeta as pessoas e as organizações. Neste trabalho, o foco da TD está na administração pública, tendo um olhar direcionado para as Políticas Públicas relacionadas ao tema. O objetivo do trabalho é compreender quais temáticas instigam a formulação da agenda de Políticas Públicas (PP) de Transformação Digital no Brasil. Sendo assim, partindo do entendimento das PP a partir do ciclo de Políticas Públicas, o trabalho tem um enfoque nos atores, buscando, através da narrativa, perceber os temas que pautam a agenda de PP de TD. Para conseguir atingir os objetivos, este trabalho utilizou como método a Análise Temática. Foram realizadas entrevistas narrativas para que houvesse o menor viés possível da pesquisadora, buscando temas emergentes conforme as falas. A partir disso, e das temáticas encontradas, foi possível identificar semelhanças com outras teorias. Em relação direta com a Transformação Digital, pode-se identificar que o Brasil passa por uma TD, ainda muito pautada na digitalização dos serviços, apesar de estar em processo de mudança estrutural. Também, foi identificada a necessidade da reformulação dos processos, tornando-os mais dinâmicos e flexíveis, o que vai de encontro às organizações públicas, tradicionalmente burocráticas e compartimentalizadas. Por fim, também foi possível identificar temáticas que corroboram com o Modelo dos Múltiplos Fluxos de Kingdon (2003), que possui um foco nos atores envolvidos na formação da agenda de Políticas Públicas. Sendo assim, foi possível identificar pontos relevantes para formação da agenda em PP de TD, que tiveram uma aceleração com a pandemia do COVID19, mas também estão alinhadas com os princípios das New Public Managment, refletidas pela reforma do estado brasileiro nos anos 90.