Atitudes e intenções de adoção de internet móvel: uma análise do comportamento do consumidor jovem adulto

• Ano de defesa: 2012
• Autor(a) principal: Silveira, Alexandre Borba da
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia; BR; PUCRS; Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
• Palavras-chave em Português: ADMINISTRAÇÃO; MARKETING; COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR; COMPORTAMENTO - PESQUISAS; TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; INTERNET; SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO MÓVEL; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
• Link de acesso: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5646

Compreender as razões e os fatores que influenciam as decisões dos consumidores em adotar ou não uma nova tecnologia representa, atualmente, uma questão fundamental tanto do ponto de vista acadêmico quanto gerencial, sendo objeto de diversos estudos teóricos e empíricos, desenvolvidos por diversos pesquisadores e profissionais do marketing. Neste contexto nota-se uma presente convergência da Internet com a tecnologia celular, ao qual está proporcionando diversos confortos e comodidades que são atrativos para os consumidores atuais, ao qual é objeto de curiosidade e desejo dos jovens consumidores, tornando necessário um conhecimento mais aprofundado acerca do comportamento em relação às atitudes e a intenção de adoção perante esta nova tecnologia. Partindo-se deste foco central procurou-se nesta dissertação contextualizar as razões antecedentes nas atitudes e intenções que explicam a adoção de Internet móvel com o uso da tecnologia celular por parte dos consumidores jovens adultos. Para tal, foi aplicado o modelo UTAUT (Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia) desenvolvido originalmente por Venkatesh et al.(2003), modificado e ajustado por Park et al.(2007) e Kim et al.(2007), visando à compreensão do processo de adoção por parte do consumidor jovem, através da identificação dos fatores antecedentes determinantes de sua decisão e principais conseqüências dessa escolha relacionada à Internet móvel. Para tanto, uma survey foi realizada com alunos de graduação de uma faculdade situada na cidade de Porto Alegre, proporcionando uma amostra inicial de 307 respondentes, na qual a análise dos dados foi realizada por meio de Modelagem de Equações Estruturais. Os resultados confirmaram 3 das 5 hipóteses desenvolvidas para o estudo, demonstrando que a atitude tem impacto direto e influência significativa na intenção do consumidor jovem adulto em adotar uma nova tecnologia. Além disso, dos construtos originais do modelo UTAUT de Venkatesh et al.(2003), apenas esforço esperado foi confirmado em conjunto com o construto prazer e divertimento incluído no estudo com o objetivo de dar maior amplitude na analise e na discussão dos fatores que influenciam estas decisões. Com base nos resultados, foram desenvolvidas as conclusões e as contribuições para o conhecimento acadêmico e gerencial na área de comportamento do consumidor, bem como as limitações e as sugestões para futuras pesquisas.