Integração de ferramentas low/no-code na capacitação e engajamento de desenvolvedores cidadãos no contexto da hiperautomação

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2025
Autor(a) principal: Bispo, Eduardo Feitosa lattes
Orientador(a): Silva, Ana Paula Bernardi da lattes
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Católica de Brasília
Programa de Pós-Graduação: Programa Stricto Sensu em Governança, Tecnologia e Inovação
Departamento: Escola de Educação, Tecnologia e Comunicação
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
Desenvolvedor cidadão
Hiperautomação
Capacitação
Palavras-chave em Inglês:
Low-code
No-code
Citizen developer
Hyperautomation
Training
Área do conhecimento CNPq:
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Link de acesso: https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/tede/3735
Resumo: The growing shortage of technology professionals has driven the adoption of low-code and no-code (LC/NC) platforms as a strategy to expand innovation capacity within organizations. In this context, citizen developers (CDs) emerge as key agents of digital transformation, particularly within hyperautomation initiatives. This study investigated how LC/NC platforms can be employed to train and engage CDs, identifying best practices, barriers, and opportunities. The methodology combined bibliometric and qualitative analysis of 316 scientific articles from the Scopus database, along with in-depth interviews with CDs and automation experts from a public sector Center of Excellence. Findings indicate that the scalability of citizen development depends on institutional support, continuous learning pathways, governance mechanisms, and collaboration between business and IT areas. As a main contribution, the research proposes a practical framework to guide the training and engagement of CDs, informed by international governance and maturity models. The study provides both theoretical insights and actionable recommendations for public and private organizations aiming to implement inclusive and secure hyperautomation programs.
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This study investigated how LC/NC platforms can be employed to train and engage CDs, identifying best practices, barriers, and opportunities. The methodology combined bibliometric and qualitative analysis of 316 scientific articles from the Scopus database, along with in-depth interviews with CDs and automation experts from a public sector Center of Excellence. Findings indicate that the scalability of citizen development depends on institutional support, continuous learning pathways, governance mechanisms, and collaboration between business and IT areas. As a main contribution, the research proposes a practical framework to guide the training and engagement of CDs, informed by international governance and maturity models. The study provides both theoretical insights and actionable recommendations for public and private organizations aiming to implement inclusive and secure hyperautomation programs.A crescente escassez de profissionais de tecnologia tem impulsionado a adoção de ferramentas lowcode e no-code (LC/NC) como estratégia para ampliar a capacidade de inovação nas organizações. Neste cenário, os desenvolvedores cidadãos (DCs) emergem como protagonistas da transformação digital, especialmente no contexto da hiperautomação. Esta pesquisa investigou como plataformas LC/NC podem ser utilizadas na capacitação e engajamento de DCs, identificando práticas, desafios e oportunidades. A metodologia incluiu análise bibliométrica e qualitativa de 316 artigos científicos da base Scopus, além da aplicação de entrevistas com DCs e especialistas de um Centro de Excelência em Automação de uma instituição pública brasileira. Os resultados apontam que a escalabilidade do desenvolvimento cidadão depende de fatores como governança, suporte institucional, trilhas formativas contínuas e articulação entre áreas técnicas e de negócio. Como principal entrega, foi proposto um framework de capacitação e engajamento de DCs, estruturado com base em modelos internacionais de maturidade e governança. A pesquisa contribui com subsídios teóricos e aplicáveis para organizações públicas e privadas que buscam avançar em programas de hiperautomação com inclusão, agilidade e segurança.Submitted by Ihorranna Oliveira (ihorranna.oliveira@ucb.br) on 2025-10-21T18:04:11Z No. of bitstreams: 1 EduardoBispoDissertacao2025.pdf: 3092638 bytes, checksum: caa6a9bfb8aea76ae8a25ea346704743 (MD5)Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2025-11-10T21:31:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 EduardoBispoDissertacao2025.pdf: 3092638 bytes, checksum: caa6a9bfb8aea76ae8a25ea346704743 (MD5)Made available in DSpace on 2025-11-10T21:31:10Z (GMT). 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