Análise de eficiência na rede de atendimento das agências de uma empresa pública

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2024
Autor(a) principal: Nogueira, Juliana Barroso Pais lattes
Orientador(a): Silva, Thiago Christiano lattes
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Católica de Brasília
Programa de Pós-Graduação: Programa Stricto Sensu em Governança, Tecnologia e Inovação
Departamento: Escola de Educação, Tecnologia e Comunicação
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
Governança corporativa
Eficiência
Políticas corporativas
Palavras-chave em Inglês:
Corporate governance
Efficiency
Corporate policies
Área do conhecimento CNPq:
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Link de acesso: https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/tede/3533
Resumo: This paper applies techniques for estimating technical efficiency in a large Brazilian public company, using a single database of revenues by product and expenses at branch level. Estimating efficiency at a granular level allows the identification of superefficient branches and also those below average efficiency. Such information is relevant for formulating and applying targeted corporate policies customized to specific company units in order to improve local corporate efficiency. This study emerged in response to a challenging post-pandemic context, in which the Company's results were questioned and it was the target of a privatization process, interrupted due to changes in government after the 2022 elections. The contribution of this work lies in the explicit identification of gaps in business efficiency and the proposal of solutions based on data and aligned with Corporate Governance principles.
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Such information is relevant for formulating and applying targeted corporate policies customized to specific company units in order to improve local corporate efficiency. This study emerged in response to a challenging post-pandemic context, in which the Company's results were questioned and it was the target of a privatization process, interrupted due to changes in government after the 2022 elections. The contribution of this work lies in the explicit identification of gaps in business efficiency and the proposal of solutions based on data and aligned with Corporate Governance principles.Este trabalho aplica técnicas para estimação de eficiência técnica em uma grande empresa pública brasileira, usando uma base de dados única de receitas por produtos e despesas em nível de agências. Estimar a eficiência em nível granular permite a identificação de agências supereficientes e também aquelas abaixo da eficiência média. Tais informações são relevantes para formulação e aplicação de políticas corporativas direcionadas e customizadas a determinadas unidades da empresa com o intuito de melhorar a eficiência corporativa local. Este estudo surgiu em resposta a um contexto desafiador pós-pandêmico, no qual os resultados da Empresa foram questionados e ela foi alvo de um processo de privatização, interrompido devido a mudanças no governo após as eleições de 2022. A contribuição deste trabalho reside na identificação explícita das lacunas na eficiência empresarial e na proposta de soluções embasadas em dados e alinhadas com princípios de Governança Corporativa.Submitted by Ihorranna Oliveira (ihorranna.oliveira@ucb.br) on 2024-09-25T18:11:34Z No. of bitstreams: 1 JulianaNogueiraDissertacao2024.pdf: 2518725 bytes, checksum: 2f4e780401e751e11e320c0a243eaf06 (MD5)Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2024-09-30T18:22:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 JulianaNogueiraDissertacao2024.pdf: 2518725 bytes, checksum: 2f4e780401e751e11e320c0a243eaf06 (MD5)Made available in DSpace on 2024-09-30T18:22:51Z (GMT). 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