Perfil e atribuições de controllers das empresas do ramo moveleiro da Serra Gaúcha

• Ano de defesa: 2025
• Autor(a) principal: Macedo, Andressa Inês Ritter
• Orientador(a): Diehl, Carlos Alberto
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: eng; por
• Palavras-chave em Português: Controladoria; Empresas; Desempenho - Avaliação; Eficiência organizacional; Indústria de móveis - Serra, Região (RS)
• Palavras-chave em Inglês: Controllership; Business enterprises; Performance - Evaluation; Organizational effectiveness; Furniture industry and trade - Serra, Region (Brazil)
• Link de acesso: https://repositorio.ucs.br/11338/14741

O presente estudo busca identificar o perfil e atribuições dos controllers das empresas do ramo moveleiro da Serra Gaúcha, bem como analisa a relação entre a atuação desses profissionais e o desempenho organizacional. Para isso, foi adotada uma abordagem qualitativa, com coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas aplicadas a controllers ou profissionais com funções equivalentes. A fundamentação teórica abrange conceitos de controladoria, competências do controller, planejamento, métricas e avaliação de desempenho. A análise dos dados seguiu a técnica de análise de conteúdo, permitindo interpretar as percepções, práticas e estruturas organizacionais das empresas participantes. Os resultados apontam que, apesar da diversidade de estruturas e do grau de formalização, os entrevistados percebem a controladoria como uma área com potencial de valorização estratégica. Identificou-se que o controller desempenha um papel multifuncional, que vai além da contabilidade tradicional, envolvendo atividades táticas como o planejamento orçamentário, a análise de custos e o apoio à tomada de decisões gerenciais. Essas funções, embora de natureza tática, contribuem para o alinhamento entre a operação e as diretrizes estratégicas da organização. As competências apontadas pelos entrevistados incluem o domínio de conhecimentos contábeis e financeiros, habilidades de comunicação clara, capacidade de síntese de informações e comportamento ético e imparcial. Tais características demonstram aderência às exigências atuais da função, que requer não apenas expertise técnica, mas também capacidade analítica e integração com diferentes áreas organizacionais. Observou-se também uma variação no uso de ferramentas e indicadores de desempenho, com destaque para o Balanced Scorecard e sistemas de BI, embora sua aplicação ainda não seja uniforme entre as empresas. Conclui-se que a controladoria, mesmo em empresas com estruturas informais ou em consolidação, exerce papel relevante no desempenho organizacional ao fornecer informações gerenciais confiáveis, apoiar o controle de resultados e integrar a execução das atividades aos objetivos estratégicos. Sua atuação fortalece a eficiência dos processos internos e contribui para a tomada de decisões mais assertivas. As percepções dos entrevistados indicam que o fortalecimento da formação técnica e a integração das informações entre setores são fatores percebidos como relevantes para o aprimoramento da prática de controladoria. [resumo fornecido pelo autor]