Análise da aplicação do método balanced scorecard em órgãos públicos como ferramenta para estímulo à inovação

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2023
Autor(a) principal: Polimeno, Claudia
Orientador(a): Facó, Júlio Francisco Blumetti
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal do ABC
Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão da Inovação
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Link de acesso: http://biblioteca.ufabc.edu.br/index.php?codigo_sophia=125656&midiaext=81059
Resumo: Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nivel Superior
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spelling info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisAnálise da aplicação do método balanced scorecard em órgãos públicos como ferramenta para estímulo à inovação2023-05-29Facó, Júlio Francisco BlumettiPolimeno, ClaudiaUniversidade Federal do ABCPrograma de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão da InovaçãoUFABCporBALANCED SCORECARDSETOR PÚBLICOPLANEJAMENTOINOVAÇÃOPUBLIC SECTORPLANNINGINNOVATIONPROGRAMA DE PÓS GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA E GESTÃO DA INOVAÇÃOCoordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nivel SuperiorO Balanced Scorecard é uma metodologia criada inicialmente para uso na gestão de empresas e que também tem sido utilizada como ferramenta para estímulo à inovação quando de sua aplicação no serviço público, propiciando melhoria na gestão pública. Este instrumento conta com um grupo de perspectivas para auxiliar na elaboração do planejamento e acompanhamento de sua execução. No campo da pesquisa acadêmica, é assunto que apresenta ascendência de estudos no tema, o que pode ser verificado por meio de levantamento e análise quantitativa sobre artigos existentes em bases de dados com maior relevância, tais como Scopus e Web of Science. Desta forma, foi feito um estudo de 10 casos em 7 países, analisando o andamento das aplicações e evolução dos estudos sobre o tema, juntamente com revisão bibliométrica. Observou-se que o BSC adaptado para uso no setor público é uma ferramenta muito valiosa, especialmente por incluir as perspectivas dos ativos intangíveis, que propiciam um maior conhecimento sobre o funcionamento dos órgãos e serviços. Pode ser utilizado inicialmente como sistema de medição de desempenho, chegando a um novo modelo de planejamento estratégico. Por meio dos ativos intangíveis é possível uma mudança gradual de mentalidade sobre a importância de conhecer a missão da instituição, e o avanço em direção à maior eficiência dos serviços. A burocracia, embora bem intencionada para proteger os bens públicos, pode atrasar processos de otimização, por este motivo, é essencial a continuidade do uso de mecanismos como o BSC para que os serviços públicos possam acompanhar a evolução da sociedade.http://biblioteca.ufabc.edu.br/index.php?codigo_sophia=125656&midiaext=81059application/pdfreponame:Repositório Institucional da UFABCinstname:Universidade Federal do ABC (UFABC)instacron:UFABCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2026-01-15T22:05:14Zoai:BDTD:125656Repositório InstitucionalPUBhttp://www.biblioteca.ufabc.edu.br/oai/oai.phpopendoar:2024-03-01T08:56:20Repositório Institucional da UFABC - Universidade Federal do ABC (UFABC)false
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