Recomendações de design para interfaces gráficas com o usuário de aplicações móveis bancárias sob à optica do indivíduo iletrado e semiletrado.

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2023
Autor(a) principal: SILVA, Flaviana Lima Oliveira da. lattes
Orientador(a): QUEIROZ, José Eustáquio Rangel de. lattes
Banca de defesa: SILVA , Itamar Ferreira da., FURTADO, Maria Elizabeth Sucupira.
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal de Campina Grande
Programa de Pós-Graduação: PÓS-GRADUAÇÃO EM DESIGN
Departamento: Centro de Ciências e Tecnologia - CCT
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
Design de interfaces
Mobile banking
Metodologia multimétodos
Design
Indivíduos iletrados e semiletrados
Interface design
Usability/accessibility
Multimethod methodology
Illiterate and semi-literate individuals
Usabilidade/acessibilidade
Área do conhecimento CNPq:
Design.
Link de acesso: https://dspace.sti.ufcg.edu.br/handle/riufcg/33198
Resumo: Nesta pesquisa, propõe-se a investigação e delimitação de aspectos de design, tais como a especificação de recomendações para o desenvolvimento/avaliação de interfaces gráficas com o usuário, visando à inclusão digital de indivíduos iletrados e semiletrados. Sendo assim, esta pesquisa tem o intuito de sumarizar uma coletânea de requisitos e recomendações de design para interfaces gráficas com o usuário de aplicações móveis bancárias que favoreça a inclusão digital de indivíduos iletrados e/ou semiletrados, com base em princípios do Design, em conjunto com técnicas e princípios de Usabilidade e de Acessibilidade. Para tanto, adotou-se uma abordagem mista, com finalidade exploratória, seguindo a linha teórica pragmática, com investigação sistemática com estratégia e procedimentos multimétodos fundamentados em Queiroz (2001), devidamente adaptados a interfaces bancárias móveis. Como resultado desta pesquisa, obteve-se uma lista de recomendações para o desenvolvimento de interfaces móveis para indivíduos iletrados e semiletrados, as quais em nada reduzem a validade daquelas já consolidadas e adotadas no desenvolvimento de interfaces para usuários típicos. Adicionalmente, intenta-se auxiliar a tomada de decisões de designers/desenvolvedores no tocante à inclusão digital de usuários iletrados/semiletrados, de modo a produzirem GUI acessíveis/usáveis para aplicações móveis.
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Para tanto, adotou-se uma abordagem mista, com finalidade exploratória, seguindo a linha teórica pragmática, com investigação sistemática com estratégia e procedimentos multimétodos fundamentados em Queiroz (2001), devidamente adaptados a interfaces bancárias móveis. Como resultado desta pesquisa, obteve-se uma lista de recomendações para o desenvolvimento de interfaces móveis para indivíduos iletrados e semiletrados, as quais em nada reduzem a validade daquelas já consolidadas e adotadas no desenvolvimento de interfaces para usuários típicos. Adicionalmente, intenta-se auxiliar a tomada de decisões de designers/desenvolvedores no tocante à inclusão digital de usuários iletrados/semiletrados, de modo a produzirem GUI acessíveis/usáveis para aplicações móveis.This research aims to investigate and delineate various design aspects, particularly the specification of recommendations for developing and evaluating graphical user interfaces, with a focus on promoting digital inclusion for illiterate and semi-literate individuals. The objective of this study is to consolidate a set of design requirements and recommendations for mobile banking applications' graphical user interfaces that facilitate the digital inclusion of illiterate and semi-literate users. This is achieved by integrating design principles, usability practices, and accessibility techniques.To accomplish this goal, a mixed-method approach was adopted, primarily for exploratory purposes, following a pragmatic theoretical framework. The research involved a systematic investigation employing a multi-method strategy and procedures inspired by Queiroz (2001), suitably adapted for mobile banking interfaces. The outcome of this research is a comprehensive list of recommendations for developing mobile interfaces tailored to illiterate and semi-illiterate individuals, without detracting from those established for the conventional user base. Moreover, these recommendations aim to assist designers and developers in making informed decisions to ensure the digital inclusion of illiterate users, ultimately resulting in the creation of accessible and user-friendly graphical user interfaces for mobile applications.Submitted by Michelle Lima (michelle.lima@ufcg.edu.br) on 2023-11-27T18:31:44Z No. of bitstreams: 1 FLAVIANA LIMA OLIVEIRA DA SILVA - DISSERTAÇÃO (PPGDesign) 2023.pdf: 5254746 bytes, checksum: 7a0dadc6fe325b377ad3d80927194fe1 (MD5)Made available in DSpace on 2023-11-27T18:31:44Z (GMT). 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Recomendações de design para interfaces gráficas com o usuário de aplicações móveis bancárias sob à optica do indivíduo iletrado e semiletrado. 2023. 167 f. Dissertação (Mestrado em Design) – Programa de Pós-Graduação em Design, Centro de Ciências e Tecnologias, Universidade Federal de Campina Grande, Paraíba, Brasil, 2023.info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisporinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCGinstname:Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)instacron:UFCGTEXTFLAVIANA LIMA OLIVEIRA DA SILVA - DISSERTAÇÃO (PPGDesign) 2023.pdf.txtFLAVIANA LIMA OLIVEIRA DA SILVA - DISSERTAÇÃO (PPGDesign) 2023.pdf.txttext/plain311888https://dspace.sti.ufcg.edu.br/bitstream/riufcg/33198/3/FLAVIANA+LIMA+OLIVEIRA+DA+SILVA+-+DISSERTA%C3%87%C3%83O+%28PPGDesign%29+2023.pdf.txt5051c4e43093311121641a9bfe03a164MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://dspace.sti.ufcg.edu.br/bitstream/riufcg/33198/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALFLAVIANA LIMA OLIVEIRA DA SILVA - DISSERTAÇÃO (PPGDesign) 2023.pdfFLAVIANA LIMA OLIVEIRA DA SILVA - DISSERTAÇÃO (PPGDesign) 2023.pdfapplication/pdf5254746https://dspace.sti.ufcg.edu.br/bitstream/riufcg/33198/1/FLAVIANA+LIMA+OLIVEIRA+DA+SILVA+-+DISSERTA%C3%87%C3%83O+%28PPGDesign%29+2023.pdf7a0dadc6fe325b377ad3d80927194fe1MD51riufcg/331982025-11-18 03:50:35.543oai:dspace.sti.ufcg.edu.br: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Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://bdtd.ufcg.edu.br/PUBhttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/oai/requestbdtd@setor.ufcg.edu.br || bdtd@setor.ufcg.edu.bropendoar:48512025-11-18T06:50:35Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG - Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)false
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