Avaliação e análise do sistema de gestão pública no almoxarifado de uma instituição de ensino superior: uma abordagem fundamentada em modelos de excelência

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: SIMÃO, Jonas Marcelo de Carvalho
• Orientador(a): GOMES, José Henrique de Freitas
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Itajubá
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Produção
• Departamento: IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Instrumento de avaliação; Gestão de almoxarifado; Modelo de Excelência em Gestão Pública; Gespública
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUção
• Link de acesso: https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/3329

As organizações, independentemente de sua natureza, área de atuação ou público-alvo, vêm a cada dia sendo mais cobradas a apresentar melhorias em aspectos como desempenho, resultados e qualidade dos produtos / serviços. Com o objetivo de orientar os entes públicos na adoção de práticas de excelência em gestão foi criado o Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP), focado em resultados e na melhoria da qualidade dos serviços públicos. A partir disso, o objetivo da presente dissertação é avaliar e analisar o desempenho da gestão de um almoxarifado de uma Instituição Federal de Ensino Superior utilizando um instrumento de avaliação adaptado com base no MEGP, sendo o estudo de caso o método definido para condução da pesquisa. Antes de realizar a coleta de dados, o instrumento de avaliação próprio do MEGP passou um processo de adaptação, de modo que estivesse alinhado às características próprias dos almoxarifados públicos e que apresentasse uma sistemática objetiva, de mais fácil utilização e interpretação. Da aplicação do instrumento adaptado verifica-se que, além de averiguar o alinhamento das práticas de gestão da unidade com o MEGP, é possível ter uma visão abrangente do setor avaliado, revelando aspectos não abordados em auditorias internas e que influenciam diretamente o desempenho do almoxarifado. No que se refere à avaliação do almoxarifado, de acordo com o levantamento realizado com o instrumento adaptado, em um total de 100 pontos possíveis o almoxarifado alcançou 76,5 pontos. Este resultado demonstra que a unidade possui uma boa gestão, apresentando padrões de trabalho alinhados aos fundamentos de excelência. Além disso, é observado que está ao alcance da unidade implementar as oportunidades de melhoria identificadas com a avaliação.