Análise do sistema de gestão de algumas organizações militares do Exército Brasileiro com base nos critérios do PNQ

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2004
Autor(a) principal: Pinho, Francisco Delmo Crespio de
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
dARK ID: ark:/87559/0013000002xgg
Idioma: por
Instituição de defesa: Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão
Segurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Auto-avaliação diagnóstica
Critérios de excelência do PNQ
Análise da gestão organizacional
Diagnose self-evaluation
NQA Excellence Criteria
Organizational Management Analysis
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Link de acesso: https://app.uff.br/riuff/handle/1/20199
Resumo: The present work looks for answers to subjects about organizational performance and propose an instrument of diagnose self-evaluation to verify the analysis of the organizacional management of some Military Organizations (MO) of Brazilian Army (BA). This instrument, constructed by from a theoretical study on evaluation methodologies, a self-evaluation research was created and applied, using the Criterions of Excellency of the National Quality Award - NQA 2003, adapted for military segment of the BA. The instrument has the purpose of creating an evaluation model, to check how is the level of management of those organizations and their results. There were applied questionnaires in six OM of the BA located in Rio de Janeiro, whose results were properly analyzed. An analysis of organizations profile was also accomplished, supported by the conceptual model defined. The obtained result of that comparative study checked the validity of the research instrument, taking us to conclude about the need and importance of the Criterions of the NQA-2003, as an improvement propel to the improvement of the performance in the management of public organizations, face to the demands of the new worldwide society with relation to proffer better services
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