Inovação aberta em organização bancária: a técnica Crowdstorming

• Ano de defesa: 2020
• Autor(a) principal: Almeida, Everton Leonardo de
• Orientador(a): Zambalde, André Luiz
• Banca de defesa: Grützmann, André, Bermejo, Paulo Henrique de Souza
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Lavras
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Administração; Pós-graduação stricto-sensu em Administração
• Departamento: Departamento de Administração e Economia
• País: brasil
• Palavras-chave em Português: Inovação aberta; Crowdstorming; Setor bancário; Open innovation; Banking
• Área do conhecimento CNPq: Administração
• Link de acesso: https://repositorio.ufla.br/handle/1/39567

A inovação é considerada uma fonte chave de vantagem competitiva para as organizações. No setor bancário não é diferente, o ambiente dinâmico de hoje exige estruturas que auxiliem os bancos a serem mais receptivos às ideias, demandas e mudanças ambientais. O fato é que nos últimos anos tem-se observado uma grande expansão da abertura de empresas e governos à inovação associada a participação de atores externos, fenômeno esse denominado de inovação aberta. Neste contexto, a presente pesquisa objetivou analisar o processo de implantação e utilização da técnica de inovação aberta crowdstorming (tempestade de ideias ou ideias a partir da multidão) em uma organização bancária. O objeto de estudo foi o desafio intitulado “Projeto Banco Ideias” associado à utilização de uma plataforma tecnológica de gestão de ideias (PrêmioIdeia®) que ocorreu no período de dezembro de 2017 e abril de 2018. Para responder ao objetivo da pesquisa, foi realizada uma investigação de natureza aplicada, descritiva e abordagem quali-quantitativa, sendo fundamentada em procedimentos de revisão de literatura, pesquisa documental, analítica de dados e estudo de caso. No contexto de resultados, buscou-se a descrição e discussão de conceitos e atividades relacionadas ao planejamento e execução do projeto, os principais dados gerados, além da opinião de colaboradores e gestores. Conclui-se que com o uso da técnica de crowdstorming associada a plataforma tecnológica os colaboradores se sentiram mais valorizados, a participação foi representativa e houve espaço adequado para discussão e aperfeiçoamento de ideias. Obteve-se uma quantidade relevante de ideias e interações (comentários e curtidas) geradas na plataforma. Além disso, no contexto da aplicação, foram identificadas ideias em execução efetiva pela organização bancária, apesar da ausência de comunicação aos colaboradores participantes do desafio sobre o status de execução das ideias. De maneira geral, após levantamento de opinião do “Projeto Banco de ideias” junto aos colaboradores, tem-se que a realização do projeto e a participação no contexto da inovação aberta foi positiva com a sentença de que o desafio de ideias deveria acontecer de forma contínua associado à adequada divulgação do portfólio de ideias selecionadas e efetivamente colocadas em prática no contexto da organização.