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O impacto do marketing interno e desempenho organizacional na orientação para o mercado no setor de saneamento básico - estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2022
Autor(a) principal: Brigido, Tatiana Carneiro
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Marketing
Desempenho organizacional
Saneamento
Link de acesso: https://biblioteca.sophia.com.br/terminalri/9575/acervo/detalhe/128030
Resumo: A orientação para o mercado é estratégica para as organizações e tem por objetivo alcançar um melhor desempenho organizacional. Por outro lado, percebe-se que a orientação para o marketing interno impacta as empresas tanto de forma interna como externamente, levando a um melhor desempenho organizacional. O presente estudo tem por objetivo entender se o marketing interno e o desempenho organizacional impactam a orientação para o mercado baseado na visão do colaborador do setor de saneamento básico. Propõe-se também investigar o efeito positivo do marketing interno na orientação para o mercado, além de analisar se o desempenho organizacional impacta na orientação para o mercado e ainda se o marketing interno impacta no desempenho organizacional. A presente pesquisa é de abordagem quantitativa e fez uso da Modelagem de Equações Estruturais ¿ MEE, com PLS. As análises estatísticas foram feitas com base nos dados de 357 questionários válidos. Como resultados, os antecedentes marketing interno e desempenho organizacional tem efeito positivo na orientação para o mercado, assim como o marketing interno influencia no desempenho organizacional. Palavras-chave: Orientação para o mercado. Marketing interno. Desempenho organizacional. Saneamento básico.
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