Determinantes da satisfação no trabalho e seus reflexos no desempenho: um estudo com servidores de uma universidade federal

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: Constantino, Giovani Luiz Garcia
• Orientador(a): Cavalheiro, Everton Anger
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Pelotas
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação Profissional em Administração Pública em Rede Nacional – PROFIAP
• Departamento: Faculdade de Administração e Turismo
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Administração pública; Satisfação no trabalho; Desempenho no trabalho; Traços de personalidade; Facetas da satisfação no trabalho; Instituição Federal de Ensino Superior; Satisfaction at work; Work performance; Personality traits; Facets of job satisfaction; Federal Institution of Higher Education
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
• Link de acesso: http://guaiaca.ufpel.edu.br/handle/prefix/6464

A satisfação profissional parece ser um foco importante das organizações que desejam reduzir o absenteísmo, a rotatividade e aumentar o desempenho no trabalho. Algumas teorias organizacionais se baseiam na noção de que as organizações que são capazes de tornar seus funcionários mais felizes terão como resultado funcionários com uma maior produtividade. Muitos autores têm estudado a influência dos traços de personalidade ou dos fatores inerentes ao trabalho na satisfação ou no desempenho no trabalho. No sentido de tratar simultaneamente de aspectos próprios dos indivíduos e de aspectos inerentes ao trabalho, objetivou-se investigar em que nível os traços de personalidade (autoestima, neuroticismo, autoeficácia generalizada e lócus de controle) e as facetas da satisfação no trabalho (trabalho desafiador, recompensas financeiras, relacionamento com colegas e chefia, condições de trabalho apoiadoras, oportunidade de treinamento, oportunidade de crescimento) determinam a satisfação global e o quanto esta influencia no desempenho no trabalho dos servidores de uma Instituição Federal de Ensino Superior. Para tanto, procedeu-se ao levantamento dos dados a partir de um questionário composto por instrumentos já validados por outros autores. Tal questionário buscou mensurar cada um dos construtos envolvidos no modelo teórico que relaciona traços de personalidade, componentes específicos inerentes ao trabalho, satisfação e desempenho no trabalho. Nesta pesquisa participaram 658 servidores de uma universidade federal. Observou-se que 6 hipóteses foram confirmadas e 6 não foram confirmadas. Assim, identificou-se que o trabalho desafiador, neuroticismo e autoestima foram os maiores determinantes da satisfação geral no trabalho. Os maiores determinantes do desempenho no trabalho foram satisfação geral, autoeficácia e falta de atenção. O que permite concluir que os gestores devem pautar suas ações no sentido de aprimorar os fatores que influenciam na satisfação dos servidores, tendo em vista que ela influencia positivamente o desempenho no trabalho. Ademais, com base nos resultados obtidos, foi formulada uma proposta de intervenção com a finalidade de aprimorar a gestão dos fatores estudados nesta pesquisa que se apresentam como determinantes da satisfação e do desempenho no trabalho. Assim sendo, foram propostas 14 ações, que têm tanto embasamento teórico, que as justifica, quanto fundamentação legal para a execução de cada uma delas na gestão universitária.