Ciclo DMAIC Ágil : uma abordagem baseada em mineração de processos

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2022
Autor(a) principal: Prado, Renan Ribeiro do
Orientador(a): Santos, Eduardo Alves Portela, 1970-
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Six sigma (Padrão de controle de qualidade)
Gestao de processos
Administração de Empresas
Link de acesso: https://hdl.handle.net/1884/85950
Resumo: Orientador: Prof. Dr. Eduardo Alves Portela Santos
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spelling Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Programa de Pós-Graduação em Gestão de Organizações, Liderança e DecisãoSantos, Eduardo Alves Portela, 1970-Prado, Renan Ribeiro do2024-02-06T19:33:18Z2024-02-06T19:33:18Z2022https://hdl.handle.net/1884/85950Orientador: Prof. Dr. Eduardo Alves Portela SantosDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Gestão de Organizações, Liderança e Decisão. Defesa : Curitiba, 28/04/2022Inclui referênciasResumo: Como metodologia de melhoria da qualidade, o Seis Sigma deve estar sempre procurando melhorar a si mesmo, buscando ferramentas que possam ajudar a otimizar os processos e gerar valor. Identificada pela literatura, a Mineração de Processos tem este poder, utilizando técnicas de mineração para melhorar as etapas de um processo Seis Sigma, etapas do ciclo DMAIC (Definir-Medir-Analisar-Melhorar- Controlar). Propondo unir estas aplicações, este trabalho visa desenvolver um ciclo DMAIC mais eficiente, em termos de confiabilidade e tempo, desenvolvendo o ciclo DMAIC ágil através de uma abordagem para a mineração de processo e métodos de decisão multicritérios. O objetivo deste estudo é fornecer uma aplicação mais ágil para o Seis Sigma, utilizando dados de processos automatizados que estão cada vez mais disponíveis, e contribuir para a evolução de como os projetos de melhoria contínua são conduzidos atualmente. Para verificar a funcionalidade do ciclo ágil do DMAIC, foi realizada uma aplicação da metodologia em uma montadora multinacional e em uma operadora de planos de saúde.Abstract: As a quality improvement methodology, Six Sigma should always be looking to improve itself, seeking tools that can help optimize processes and generate value. Identified by the literature, Process Mining has this power, using mining techniques to improve the steps of a Six Sigma process, steps of the DMAIC cycle (Define-Measure- Analyze-Improve-Control). Proposing to bring these applications together, this paper aims to develop a more efficient DMAIC cycle, in terms of reliability and time, by developing the agile DMAIC cycle through an approach to process mining and multicriteria decision methods. The goal of this study is to provide a more agile application for Six Sigma, using automated process data that is increasingly available, and to contribute to the evolution of how continuous improvement projects are conducted today. To verify the functionality of the DMAIC agile cycle, the methodology was applied in a multinational automaker and a health insurance company.1 recurso online : PDF.application/pdfSix sigma (Padrão de controle de qualidade)Gestao de processosAdministração de EmpresasCiclo DMAIC Ágil : uma abordagem baseada em mineração de processosinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - D - RENAN RIBEIRO DO PRADO.pdfapplication/pdf2806964https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/85950/1/R%20-%20D%20-%20RENAN%20RIBEIRO%20DO%20PRADO.pdf0d8539820c69e688b100cdc3d3679f57MD51open access1884/859502024-02-06 16:33:18.272open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/85950Repositório InstitucionalPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestinformacaodigital@ufpr.bropendoar:3082024-02-06T19:33:18Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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