Exportação concluída — 

Efeitos da governança da informação na gestão de risco operacional em instituições financeiras brasileiras

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2025
Autor(a) principal: Sousa, Suelen
Orientador(a): Momo, Fernanda da Silva
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Governança
Gestão
Risco
Instituições financeiras
Palavras-chave em Inglês:
Information governance
Operational risk
Financial institutions
Risk management
Governance mechanisms
Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/306505
Resumo: Esta dissertação investigou como a governança da informação (GI) pode influenciar a gestão de risco operacional em instituições financeiras brasileiras. O objetivo principal foi propor um framework que ajude a entender de que forma diferentes mecanismos de GI contribuem para reduzir a ocorrência de eventos de risco. De forma complementar, buscou-se (a) elaborar um modelo teórico que relacione governança da informação e risco operacional e (b) analisar, na prática, como esses mecanismos são aplicados no setor bancário. Para atingir esses objetivos, foi utilizada uma abordagem qualitativa e descritiva, baseada em entrevistas com profissionais da área e análise de documentos relevantes. Os achados mostraram que os mecanismos relacionais, como treinamentos, comunicação clara e colaboração entre áreas, aparecem de forma recorrente como fatores de apoio à mitigação de riscos. Nos mecanismos estruturais, chamou atenção a importância da definição de papéis e responsabilidades, da segregação de funções e da atuação de conselhos e comitês. Já os mecanismos processuais, como estratégias de backup, monitoramento de acessos, cláusulas de nível de serviço e mensuração de desempenho, foram associados ao fortalecimento das práticas de gestão de riscos no ambiente bancário. Com isso, a pesquisa oferece uma visão integrada sobre como diferentes práticas de governança da informação são percebidas e utilizadas pelas instituições financeiras, trazendo subsídios para aprimorar o debate e a aplicação desse tema no contexto nacional.
id UFRGS-2_728e2d38e4cb098ecdca94bbf35f723f
oai_identifier_str oai:www.lume.ufrgs.br:10183/306505
network_acronym_str UFRGS-2
network_name_str Repositório Institucional da UFRGS
repository_id_str
spelling Sousa, SuelenMomo, Fernanda da Silva2026-05-01T08:03:49Z2025http://hdl.handle.net/10183/306505001305097Esta dissertação investigou como a governança da informação (GI) pode influenciar a gestão de risco operacional em instituições financeiras brasileiras. O objetivo principal foi propor um framework que ajude a entender de que forma diferentes mecanismos de GI contribuem para reduzir a ocorrência de eventos de risco. De forma complementar, buscou-se (a) elaborar um modelo teórico que relacione governança da informação e risco operacional e (b) analisar, na prática, como esses mecanismos são aplicados no setor bancário. Para atingir esses objetivos, foi utilizada uma abordagem qualitativa e descritiva, baseada em entrevistas com profissionais da área e análise de documentos relevantes. Os achados mostraram que os mecanismos relacionais, como treinamentos, comunicação clara e colaboração entre áreas, aparecem de forma recorrente como fatores de apoio à mitigação de riscos. Nos mecanismos estruturais, chamou atenção a importância da definição de papéis e responsabilidades, da segregação de funções e da atuação de conselhos e comitês. Já os mecanismos processuais, como estratégias de backup, monitoramento de acessos, cláusulas de nível de serviço e mensuração de desempenho, foram associados ao fortalecimento das práticas de gestão de riscos no ambiente bancário. Com isso, a pesquisa oferece uma visão integrada sobre como diferentes práticas de governança da informação são percebidas e utilizadas pelas instituições financeiras, trazendo subsídios para aprimorar o debate e a aplicação desse tema no contexto nacional.This dissertation investigated how information governance (IG) can influence operational risk management in Brazilian financial institutions. The main objective was to propose a framework that helps understand how different IG mechanisms contribute to reducing the occurrence of risk events. Additionally, the study sought to (a) develop a theoretical model linking information governance and operational risk and (b) analyze, in practice, how these mechanisms are applied in the banking sector. To achieve these objectives, a qualitative and descriptive approach was employed, based on interviews with professionals in the field and the analysis of relevant documents. The findings showed that relational mechanisms—such as training, clear communication, and collaboration across departments—consistently appear as factors supporting risk mitigation. Among structural mechanisms, the importance of clearly defined roles and responsibilities, segregation of duties, and the involvement of boards and committees stood out. Procedural mechanisms—such as backup strategies, access monitoring, service level agreement clauses, and performance measurement—were associated with strengthening risk management practices in the banking environment. Overall, the research provides an integrated view of how different information governance practices are perceived and applied by financial institutions, offering insights to improve both the discussion and the implementation of this topic within the national context.application/pdfporGovernançaGestãoRiscoInstituições financeirasInformation governanceOperational riskFinancial institutionsRisk managementGovernance mechanismsEfeitos da governança da informação na gestão de risco operacional em instituições financeiras brasileirasinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulFaculdade de Ciências EconômicasPrograma de Pós-Graduação em Controladoria e ContabilidadePorto Alegre, BR-RS2025mestradoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSTEXT001305097.pdf.txt001305097.pdf.txtExtracted Texttext/plain292289http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/306505/2/001305097.pdf.txt95fbf6cfb9fd16268900aecbb4958080MD52ORIGINAL001305097.pdfTexto completoapplication/pdf1241036http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/306505/1/001305097.pdfa041d2209e6b131c779aec631a0ccc05MD5110183/3065052026-05-02 06:56:02.661443oai:www.lume.ufrgs.br:10183/306505Repositório InstitucionalPUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestlume@ufrgs.bropendoar:2026-05-02T09:56:02Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Efeitos da governança da informação na gestão de risco operacional em instituições financeiras brasileiras
title Efeitos da governança da informação na gestão de risco operacional em instituições financeiras brasileiras
spellingShingle Efeitos da governança da informação na gestão de risco operacional em instituições financeiras brasileiras
Sousa, Suelen
Governança
Gestão
Risco
Instituições financeiras
Information governance
Operational risk
Financial institutions
Risk management
Governance mechanisms
title_short Efeitos da governança da informação na gestão de risco operacional em instituições financeiras brasileiras
title_full Efeitos da governança da informação na gestão de risco operacional em instituições financeiras brasileiras
title_fullStr Efeitos da governança da informação na gestão de risco operacional em instituições financeiras brasileiras
title_full_unstemmed Efeitos da governança da informação na gestão de risco operacional em instituições financeiras brasileiras
title_sort Efeitos da governança da informação na gestão de risco operacional em instituições financeiras brasileiras
author Sousa, Suelen
author_facet Sousa, Suelen
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Sousa, Suelen
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Momo, Fernanda da Silva
contributor_str_mv Momo, Fernanda da Silva
dc.subject.por.fl_str_mv Governança
Gestão
Risco
Instituições financeiras
topic Governança
Gestão
Risco
Instituições financeiras
Information governance
Operational risk
Financial institutions
Risk management
Governance mechanisms
dc.subject.eng.fl_str_mv Information governance
Operational risk
Financial institutions
Risk management
Governance mechanisms
description Esta dissertação investigou como a governança da informação (GI) pode influenciar a gestão de risco operacional em instituições financeiras brasileiras. O objetivo principal foi propor um framework que ajude a entender de que forma diferentes mecanismos de GI contribuem para reduzir a ocorrência de eventos de risco. De forma complementar, buscou-se (a) elaborar um modelo teórico que relacione governança da informação e risco operacional e (b) analisar, na prática, como esses mecanismos são aplicados no setor bancário. Para atingir esses objetivos, foi utilizada uma abordagem qualitativa e descritiva, baseada em entrevistas com profissionais da área e análise de documentos relevantes. Os achados mostraram que os mecanismos relacionais, como treinamentos, comunicação clara e colaboração entre áreas, aparecem de forma recorrente como fatores de apoio à mitigação de riscos. Nos mecanismos estruturais, chamou atenção a importância da definição de papéis e responsabilidades, da segregação de funções e da atuação de conselhos e comitês. Já os mecanismos processuais, como estratégias de backup, monitoramento de acessos, cláusulas de nível de serviço e mensuração de desempenho, foram associados ao fortalecimento das práticas de gestão de riscos no ambiente bancário. Com isso, a pesquisa oferece uma visão integrada sobre como diferentes práticas de governança da informação são percebidas e utilizadas pelas instituições financeiras, trazendo subsídios para aprimorar o debate e a aplicação desse tema no contexto nacional.
publishDate 2025
dc.date.issued.fl_str_mv 2025
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2026-05-01T08:03:49Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10183/306505
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv 001305097
url http://hdl.handle.net/10183/306505
identifier_str_mv 001305097
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFRGS
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron_str UFRGS
institution UFRGS
reponame_str Repositório Institucional da UFRGS
collection Repositório Institucional da UFRGS
bitstream.url.fl_str_mv http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/306505/2/001305097.pdf.txt
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/306505/1/001305097.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 95fbf6cfb9fd16268900aecbb4958080
a041d2209e6b131c779aec631a0ccc05
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
repository.mail.fl_str_mv lume@ufrgs.br
_version_ 1864542959578382336

Registros relacionados