Avaliação de um modelo de gestão da qualidade segundo os princípios sistêmico, endógeno e distintivo de competitividade: um estudo de caso
| Ano de defesa: | 2002 |
|---|---|
| Autor(a) principal: | |
| Orientador(a): | |
| Banca de defesa: | |
| Tipo de documento: | Dissertação |
| Tipo de acesso: | Acesso aberto |
| Idioma: | por |
| Instituição de defesa: |
Florianópolis, SC
|
| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
|
| Departamento: |
Não Informado pela instituição
|
| País: |
Não Informado pela instituição
|
| Link de acesso: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82912 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
| id |
UFSC_24dc26221cd65e38ab78d8bc08611737 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.ufsc.br:123456789/82912 |
| network_acronym_str |
UFSC |
| network_name_str |
Repositório Institucional da UFSC |
| repository_id_str |
|
| spelling |
Universidade Federal de Santa CatarinaNeves, Juçara Maria Da RossPires, Márcio de Souza2012-10-19T19:25:19Z2012-10-19T19:25:19Z20022002193100http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82912Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Avaliar se o modelo de Gestão da Qualidade, implantado em uma empresa de construção civil, possui os princípios sistêmico, endógeno e distintivo de competitividade, é o objetivo proposto. Para tal, constrói-se um modelo teórico de avaliação de programas da qualidade com base nesses três princípios. No decorrer deste trabalho, constata-se que o processo de evolução do programa de qualidade da empresa objeto de estudo não utiliza de raciocínio sistêmico, orientação estratégica, colaboração na competição, uso inteligente e objetivo da informação, integração dos processos de decisão na empresa e aprendizagem e inovação. Verifica-se que a Gestão da Qualidade na empresa não tem trazido a aprendizagem organizacional, de acordo com o princípio endógeno, conforme referencial teórico apresentado. O principal objetivo para implantação desse programa é o de cumprir exigências de bancos financiadores nesse segmento de negócio. O trabalho confirma as dificuldades que as organizações encontram em definir, estrategicamente, seus programas de qualidade, para que possam ser utilizados como ferramenta que venha criar diferencial competitivo. Portanto são apresentadas algumas recomendações, tais como, definição clara de sua estratégia (endógena e distintiva) de atuação no mercado competitivo, integração de suas políticas internas de forma a alcançar visão sistêmica.105 f.| il., tabs.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoConstrução civilIndustriasProgramas de qualidade totalCompetitividadeAvaliação de um modelo de gestão da qualidade segundo os princípios sistêmico, endógeno e distintivo de competitividade: um estudo de casoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL193100.pdfapplication/pdf399988https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82912/1/193100.pdf5c46290372b14d391fd717c48f29e15eMD51TEXT193100.pdf.txt193100.pdf.txtExtracted Texttext/plain191223https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82912/2/193100.pdf.txtc8f276dd0dd9e0387210748997ca8c0dMD52THUMBNAIL193100.pdf.jpg193100.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1267https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82912/3/193100.pdf.jpgf854416bda43809ad9e3b1496f54bd01MD53123456789/829122013-05-01 21:35:54.635oai:repositorio.ufsc.br:123456789/82912Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-02T00:35:54Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
| dc.title.pt_BR.fl_str_mv |
Avaliação de um modelo de gestão da qualidade segundo os princípios sistêmico, endógeno e distintivo de competitividade: um estudo de caso |
| title |
Avaliação de um modelo de gestão da qualidade segundo os princípios sistêmico, endógeno e distintivo de competitividade: um estudo de caso |
| spellingShingle |
Avaliação de um modelo de gestão da qualidade segundo os princípios sistêmico, endógeno e distintivo de competitividade: um estudo de caso Neves, Juçara Maria Da Ross Engenharia de produção Construção civil Industrias Programas de qualidade total Competitividade |
| title_short |
Avaliação de um modelo de gestão da qualidade segundo os princípios sistêmico, endógeno e distintivo de competitividade: um estudo de caso |
| title_full |
Avaliação de um modelo de gestão da qualidade segundo os princípios sistêmico, endógeno e distintivo de competitividade: um estudo de caso |
| title_fullStr |
Avaliação de um modelo de gestão da qualidade segundo os princípios sistêmico, endógeno e distintivo de competitividade: um estudo de caso |
| title_full_unstemmed |
Avaliação de um modelo de gestão da qualidade segundo os princípios sistêmico, endógeno e distintivo de competitividade: um estudo de caso |
| title_sort |
Avaliação de um modelo de gestão da qualidade segundo os princípios sistêmico, endógeno e distintivo de competitividade: um estudo de caso |
| author |
Neves, Juçara Maria Da Ross |
| author_facet |
Neves, Juçara Maria Da Ross |
| author_role |
author |
| dc.contributor.pt_BR.fl_str_mv |
Universidade Federal de Santa Catarina |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Neves, Juçara Maria Da Ross |
| dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Pires, Márcio de Souza |
| contributor_str_mv |
Pires, Márcio de Souza |
| dc.subject.classification.pt_BR.fl_str_mv |
Engenharia de produção Construção civil Industrias Programas de qualidade total Competitividade |
| topic |
Engenharia de produção Construção civil Industrias Programas de qualidade total Competitividade |
| description |
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
| publishDate |
2002 |
| dc.date.submitted.pt_BR.fl_str_mv |
2002 |
| dc.date.issued.fl_str_mv |
2002 |
| dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2012-10-19T19:25:19Z |
| dc.date.available.fl_str_mv |
2012-10-19T19:25:19Z |
| dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| format |
masterThesis |
| status_str |
publishedVersion |
| dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82912 |
| dc.identifier.other.pt_BR.fl_str_mv |
193100 |
| identifier_str_mv |
193100 |
| url |
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82912 |
| dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
| language |
por |
| dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.none.fl_str_mv |
105 f.| il., tabs. |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Florianópolis, SC |
| publisher.none.fl_str_mv |
Florianópolis, SC |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da UFSC instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) instacron:UFSC |
| instname_str |
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) |
| instacron_str |
UFSC |
| institution |
UFSC |
| reponame_str |
Repositório Institucional da UFSC |
| collection |
Repositório Institucional da UFSC |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82912/1/193100.pdf https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82912/2/193100.pdf.txt https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82912/3/193100.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
5c46290372b14d391fd717c48f29e15e c8f276dd0dd9e0387210748997ca8c0d f854416bda43809ad9e3b1496f54bd01 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) |
| repository.mail.fl_str_mv |
sandra.sobrera@ufsc.br |
| _version_ |
1851759071402655744 |