Composto mercadológico de imóveis residenciais: uma análise do ponto de vista do incorporador e do cliente /
| Ano de defesa: | 2000 |
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| Tipo de documento: | Dissertação |
| Tipo de acesso: | Acesso aberto |
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Florianópolis, SC
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| País: |
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| Link de acesso: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78662 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. |
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Universidade Federal de Santa CatarinaDantas, Maria Lia CarvalhoHochheim, Norberto2012-10-17T17:34:41Z2012-10-17T17:34:41Z2000200050039http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78662Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.Neste trabalho é, proposta o estudo do composto mercadológica de imóveis residenciais sob a ótica do construtor e do cliente, visando identificar as diferenças existentes entre estas e a satisfação do cliente com o seu imóvel. A pesquisa fundamentou-se no pressuposto que o conhecimento das diferenças entre os pontos da vista do cliente e do empresário acerca do marketing-mix, permite à empresa oferecer um pacote de valor compatível com as expectativas do seu público-alvo constituindo-se, portanto, em informação fonte de vantagem competitiva. O referencial teórico pesquisado, principalmente na literatura de marketing, qualidade da habitação e satisfação residencial, deu suporte a formulação da metodologia empregada, que se baseou em questionários aplicados aos proprietários de empresas construtoras e seus respectivos clientes. A aplicação prática do trabalho constituiu-se de um estudo de caso aplicado ao segmento de mercado de imóveis residenciais de três dormitórios, recentemente entregues, localizados no bairro Centro de Florianópolis. Neste estudo verificou-se as diferenças existentes entre a visões dos empresários e dos clientes a respeito do marketing-mix e distinguiu-se os aspectos satisfatórios e insatisfatórios dos empreendimentos pesquisados. Concluiu-se que existem diferenças no ponto de vista do cliente e do empresário no que tange ao composto mercadológico dos imóveis do segmento estudado, destacando a utilidade da aplicação da metodologia para auxílio às empresas incorporadoras no desenvolvimento das ações de marketing e aumento da satisfação do usuário de imóveis.xiii, 207 f.| il., grafs., tabs. +porFlorianópolis, SCFlorianopolis (SC)MarketingImoveisComercializaçãoCasa propria -Florianopolis (SC)AquisicaoSatisfação do consumidorComposto mercadológico de imóveis residenciais: uma análise do ponto de vista do incorporador e do cliente /info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL50039.pdfapplication/pdf888541https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/78662/1/50039.pdf5d3bae02875dfb7295982cb41a048df6MD51TEXT50039.pdf.txt50039.pdf.txtExtracted Texttext/plain407579https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/78662/2/50039.pdf.txt43e7d51bfeb89396b7a9b6ad9433ec4bMD52THUMBNAIL50039.pdf.jpg50039.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg707https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/78662/3/50039.pdf.jpg14a10af8ae324da16cbe97aa1bb8b33aMD53123456789/786622013-04-30 14:49:38.184oai:repositorio.ufsc.br:123456789/78662Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-04-30T17:49:38Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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