Desenvolvimento de uma ferramenta de apoio ao processo de negociação integrativa
| Ano de defesa: | 2006 |
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Florianópolis, SC
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| Link de acesso: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/89153 |
Resumo: | Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
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Universidade Federal de Santa CatarinaBalverde, Nelson Ruben de MelloEnsslin, Leonardo2012-10-22T17:22:48Z2012-10-22T17:22:48Z20062006227504http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/89153Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Os processos de negociação vêm ganhando importância crescente como formas de administração dos conflitos. Nos ambientes organizacionais verifica-se um aumento na freqüência dos espaços de negociação, e as capacidades negociadoras são consideradas cada vez mais determinantes do sucesso. Acompanhando estas tendências, surgem propostas de estilos de negociação dirigidos para a ampliação do escopo da negociação e a colaboração entre as partes, adequados para contextos organizacionais onde predominam relacionamentos estáveis de longo prazo. Estes tipos de proposta, denominadas de negociação integrativa, procuram a construção de ações que signifiquem ganhos mútuos para as partes. Não obstante, apresentam como limitação não propor mecanismos e procedimentos que assegurem um processo estruturado para a elaboração e avaliação das ações potenciais, considerando o conjunto de aspectos relevantes para cada uma das partes. No presente trabalho formula-se uma proposta baseada em uma metodologia para estruturação de problemas, no marco da Pesquisa Operacional "soft", com o propósito de dar apoio aos processos de negociação integrativa. É utilizada uma abordagem Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C), que apresenta um método estruturado para as etapas de estruturação, avaliação e elaboração de recomendações. São discutidas as complementaridades entre a negociação integrativa e a MCDA-C, e desenvolve-se uma aplicação em um estudo de caso em um contexto real, referido a um sistema de integração entre uma empresa agro-industrial e um conjunto de produtores familiares da região leste de Santa Catarina. Por meio da estruturação dos interesses, percepções e expectativas de ambas as partes com o contexto, a avaliação da situação atual e a identificação de ações de aperfeiçoamento que significam ganhos mútuos para as partes, consegue-se demonstrar a viabilidade e operacionalidade da proposta para dar apoio a processos de negociação integrativa.158 f.| il., tabs., grafs.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoNegociaçãoSistemas de suporte de decisaoProcesso decisorio por criterio multiploDesenvolvimento de uma ferramenta de apoio ao processo de negociação integrativainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL227504.pdfapplication/pdf1886176https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/89153/1/227504.pdf79e86c69b9663cb96bb6c3472d0bf680MD51THUMBNAIL227504.pdf.jpg227504.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1373https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/89153/2/227504.pdf.jpg0cafa135ca6316d00db2c3e247698232MD52123456789/891532013-05-05 10:41:41.506oai:repositorio.ufsc.br:123456789/89153Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-05T13:41:41Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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