Compras pelo smartphone: um estudo sobre as motivações do consumidor no contexto de m-shopping no Brasil

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2019
Autor(a) principal: Mundim, Matheus Alexandre Borges
Orientador(a): Petroll, Martin de La Martinière
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Link de acesso: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/215295
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2019.
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spelling Universidade Federal de Santa CatarinaMundim, Matheus Alexandre BorgesPetroll, Martin de La Martinière2020-10-21T21:15:08Z2020-10-21T21:15:08Z2019363857https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/215295Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2019.Dado o crescente aumento no uso do smartphone para fins comerciais e a falta de consenso nos estudos que tratam deste fenômeno, este estudo visou observar o que faz com que os consumidores optem pelo smartphone ao realizarem alguma compra. Para tanto, fez-se a adaptação do Modelo de Aceitação Tecnológica (TAM) a partir dos construtos conveniência percebida, conteúdo dependente da situação, facilidade de uso percebida, dimensão utilitária, dimensão hedônica e preocupações com a privacidade. A pesquisa foi do tipo survey on-line com uma amostra não probabilística e por conveniência de 282 jovens com alta escolaridade de diversas universidades do Brasil. Desta coleta de dados, realizou-se a sua análise via modelagem de equações estruturais com mínimos quadrados parciais. O resultado identificou a conveniência percebida como o principal preditor da adoção do m-commerce. Isto é, dentre as proposições de valor do m-commerce, ela é percebida como essencial. A dimensão utilitária também obteve significância estatística, enquanto o conteúdo dependente da situação, a dimensão hedônica, as preocupações com a privacidade e a facilidade de uso percebida não tiveram significância estatística nesse estudo. Concluiu-se, portanto, que é de suma importância a flexibilidade no tempo e no espaço para o usuário do m-commerce, sendo o principal preditor de sua adoção. Acredita-se que o estudo contribuiu à ratificação da conveniência percebida e da dimensão utilitária para a adoção do m-commerce. Da mesma forma, questionou-se relevância das outras variáveis nesse contexto. Por fim, este estudo norteia o foco da construção de futuros aplicativos ou websites voltados ao mobile.<br>Abstract : As increases the use of smartphones for commercial purposes and still lack consensus in the studies that deal with this phenomenon, this study aimed to observe what makes customers choose using smartphones for buying. To that end, the Technological Acceptance Model (TAM) was modified including the constructs perceived convenience, content depending on the situation, perceived ease of use, utilitarian dimension, hedonic dimension, and privacy concerns. It uses an on-line survey with a non-probabilistic sample and for the convenience of 282 youngsters with high education from several universities in Brazil. From this data collection, its analysis was performed through partial least squares structural equations model. The result identified the convenience perceived as the main predictor of m-commerce adoption. That is, among the value propositions of m-commerce, convenience is perceived as essential. The utilitarian dimension also obtained statistical significance, while content depending on the situation, hedonic dimension, privacy concerns and perceived ease of use were not statistically significant in this study. It was concluded, therefore, that it is of paramount importance the flexibility in the time and space for the user of the m-commerce, being the main predictor of its adoption. It is believed that the study contributed to the ratification of the perceived convenience and the utilitarian dimension to the adoption of m-commerce. Likewise, we questioned the relevance of the other variables in this context. Finally, this study guides the construction of future mobile applications or websites.165 p.| il., gráfs., tabs.porAdministraçãoComportamento do consumidorSmartphonesComércio eletrônicoCompras pelo smartphone: um estudo sobre as motivações do consumidor no contexto de m-shopping no Brasilinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALPCAD1102-D.pdfPCAD1102-D.pdfapplication/pdf1124213https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/215295/-1/PCAD1102-D.pdf0b2d2060f146751cdf981287f093372dMD5-1123456789/2152952020-10-21 18:15:08.48oai:repositorio.ufsc.br:123456789/215295Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732020-10-21T21:15:08Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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