E-commerce: principais características que influenciam no processo de decisão de compra via internet
| Ano de defesa: | 2002 |
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| Tipo de documento: | Dissertação |
| Tipo de acesso: | Acesso aberto |
| Idioma: | por |
| Instituição de defesa: |
Florianópolis, SC
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Link de acesso: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/83703 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
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Universidade Federal de Santa CatarinaCorrêa, João BatistaBastos, Lia Caetano2012-10-20T02:33:36Z2012-10-20T02:33:36Z20022002226985http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/83703Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Esta dissertação tem como objetivo identificar as principais características do e-commerce que influenciam no processo de decisão de compra via internet, tendo o consumidor on-line como centro deste estudo. Evidenciou-se o processo de decisão de compra por este possibilitar uma análise de cada etapa "percorrida" pelo consumidor ao realizar suas compras via internet. Para isso, no primeiro momento, foi utilizada a pesquisa exploratória , a partir de um roteiro semi-estruturado de entrevista, para efeito de uma análise em profundidade, de modo a aproveitar a experiência dos entrevistados na utilização do e-commerce. Os conteúdos foram sendo incluídos à medida que foram relevantes ao estudo. Já no segundo momento, foi utilizada a pesquisa descritiva, através de um questionário estruturado, objetivando a confirmação ou não dos resultados da primeira pesquisa. A informação precisa sobre os produtos e a conveniência em adquirí-los, a qualquer hora do dia ou da noite, sete dias por semana e em qualquer lugar, são as principais características apontadas pelos entrevistados, somadas a comodidade, como principal benefício. This dissertation aims to identify the main characteristics of the e-commerce that influence, tends the consuming on-line as center of this study. The process of purchase decision was evidenced by this to facilitate an analysis of each stage " traveled " by the consumer when accomplishing its purchases through internet. For that the exploratory research was used, starting from a semi-structured route of interview, for effect of an analysis in depth, in way to take advantage of the interviewees' experience in the use of the e-commerce. The contents went being included as they were important to the study. The convenience in acquiring the product to any hour of the day or of the night, seven days a week and, anywhere, it is the main characteristic pointed by the interviewees, and the comfort, the main benefit.90f.| il., tabs., grafs.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoComércio eletrônicoProcesso decisorioMarketing na InternetMarketing de serviçosE-commerce: principais características que influenciam no processo de decisão de compra via internetinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL226985.pdfapplication/pdf6359621https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/83703/1/226985.pdf364f60c938d112d67cf4cf95c4691b02MD51123456789/837032014-09-25 22:55:51.018oai:repositorio.ufsc.br:123456789/83703Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732014-09-26T01:55:51Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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