Contribuições para o processo de implementação de gerenciamento e administração de sistemas de informação em ambientes corporativos: a abordagem AMIGA /
| Ano de defesa: | 2000 |
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| Tipo de documento: | Dissertação |
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Florianópolis, SC
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| Link de acesso: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78471 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. |
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Universidade Federal de Santa CatarinaBlay, Enio AltermanRiso, Bernardo GonçalvesWestphall, Carlos Becker2012-10-17T14:51:36Z2012-10-17T14:51:36Z20002000175947http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78471Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.Este trabalho apresenta uma abordagem para implementação de gerenciamento e administração de sistemas de informação em ambientes corporativos, denominada AMIGA. Ela é calcada nas teorias do Controle da Qualidade Total, nos modelos de referência de gerenciamento ISO/OSI, e TMN e desenvolvida de acordo com princípios empregados em metodologias científicas. Sua estrutura é constituída por quatro processos principais, Planejamento, Execução, Verificação e Ação Corretiva. Partindo-se da avaliação do controle dos sistemas de informação de seu ambiente corporativo e adotando a metodologia proposta, uma organização pode tomar as medidas necessárias para melhorar o seu desempenho através da comparação, escolha e instalação de sistemas de gerenciamento e da definição de processos de administração. Por funcionar de forma cíclica, a abordagem AMIGA estabelece um acompanhamento contínuo do controle do ambiente, garantindo serviços de qualidade ao longo do tempo. A abordagem pôde ser avaliada pelo seu emprego no estudo de caso e pelo sua qualidade intrínseca. As contribuições do trabalho são: uma nova forma de relacionar sistemas de gerenciamento e TQC, fornecer as ferramentas para uma implementação de sistemas de gerenciamento e mostrar que os sistemas de gerenciamento são um processo em constante evolução. Trabalhos futuros serão desenvolvidos através do emprego da abordagem.viii, 114 f.| il., tabs.porFlorianópolis, SCInformaticaSistemas de recuperação da informaçãoAdministraçãoMetodologiaGerenciamento da informaçãoTecnologia da informaçãoContribuições para o processo de implementação de gerenciamento e administração de sistemas de informação em ambientes corporativos: a abordagem AMIGA /info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL175947.pdfapplication/pdf3153629https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/78471/1/175947.pdfc97b9cc64fed16fa54cf58a92c722b5aMD51123456789/784712014-09-25 13:28:41.688oai:repositorio.ufsc.br:123456789/78471Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732014-09-25T16:28:41Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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