Avaliação de Faqbots através da ferramenta Autochatter
| Ano de defesa: | 2002 |
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| Tipo de documento: | Dissertação |
| Tipo de acesso: | Acesso aberto |
| Idioma: | por |
| Instituição de defesa: |
Florianópolis, SC
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Link de acesso: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84282 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduaçõa em Ciência da Computação. |
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Universidade Federal de Santa CatarinaCampos, Cinthia Cunha Maradei PereiraWazlawick, Raul Sidnei2012-10-20T07:56:18Z2012-10-20T07:56:18Z20022002190696http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84282Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduaçõa em Ciência da Computação.Essa dissertação propõe analisar a ferramenta de construção de chatterbots - Autochatter (AC), em seus aspectos técnicos e ergonômicos. O trabalho de avaliação como um todo foi realizado utilizando a metodologia de pesquisa experimental. Utilizou-se a ferramenta durante um pouco mais de três meses visando, através de sucessivas aplicações, avaliar a técnica de construção de faqbots baseada em palavras-chave x resposta a fim de detectar se o aumento da quantidade de questões no repertório traria resultados positivos para o chatterbot. Foram utilizadas como variáveis de controle o uso de um thesaurus e a implementação de três chatterbots com assunto de domínio com graus de abrangência diferentes, os quais foram AIDS, doenças sexualmente transmissíveis e educação sexual (temas com pequena, média e grande abrangência respectivamente). Participaram da pesquisa, dezoito alunos do ensino médio, distribuídos em três grupos/tema, sendo cada grupo dividido em duas partes para análise da performance da ferramenta com e sem o uso do thesaurus. Os resultados obtidos na pesquisa demonstram que o número de respostas corretas do chatterbot frente aos questionamentos do usuário, não está somente ligado à quantidade de questões catalogadas no repertório. O trabalho relata de forma clara os principais pontos a serem refinados no processo de funcionamento do AC (incluindo o aperfeiçoamento da rotina de stemming e do processo de formulação de respostas), de forma a adequar a ferramenta a processos de ensino/aprendizagem. Paralelamente à avaliação técnica, efetuou-se uma análise ergonômica baseada em observações durante o contínuo processo de atualização dos repertórios criados e das diversas aplicações realizadas pelos alunos. Sob este aspecto, foram observados a operacionalidade, falhas de interrupções/erros e performance. Por fim sugeriram-se melhorias baseadas nas análises efetuadas, incluindo desde o projeto de uma nova interface mais amigável e atraente ao usuário, como também modificações na ferramenta para otimizar as tarefas envolvidas no processo de criação do repertório do chatterbot.xiii, 261 f.| il., tabs., grafs.porFlorianópolis, SCInformaticaCiência da computaçãoErgonomia de software -Fatores humanosChatterbotsAvaliação de Faqbots através da ferramenta Autochatterinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL190696.pdfapplication/pdf2613590https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/84282/1/190696.pdf9352818fdfc34786d9cc0e303e0958e8MD51TEXT190696.pdf.txt190696.pdf.txtExtracted Texttext/plain771656https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/84282/2/190696.pdf.txt4f4180b47a2d877e6ba53fdb4fad710dMD52THUMBNAIL190696.pdf.jpg190696.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg807https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/84282/3/190696.pdf.jpgfa514eea540ccf7a928ff9112853c90bMD53123456789/842822013-05-01 09:48:34.624oai:repositorio.ufsc.br:123456789/84282Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-01T12:48:34Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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