Gestão do conhecimento no setor elétrico: proposta para o setor de manutenção de linhas de transmissão da Eletrosul - Centrais Elétricas S.A.
| Ano de defesa: | 2008 |
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| Tipo de documento: | Dissertação |
| Tipo de acesso: | Acesso aberto |
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Florianópolis, SC
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| País: |
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| Link de acesso: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/91348 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento |
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Universidade Federal de Santa CatarinaLehmkuhl, Giuvania TerezinhaCoelho, Christianne Coelho de Souza Reinisch2012-10-23T21:48:24Z2012-10-23T21:48:24Z20082008260444http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/91348Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do ConhecimentoO presente trabalho objetivou desenvolver uma proposta de Gestão do Conhecimento (GC) na área de manutenção de linhas de transmissão (LT) de energia elétrica da Eletrosul Centrais Elétricas S/A para retenção, disseminação e utilização do conhecimento crítico. Focalizou-se o estímulo e a transformação do conhecimento tácito em explícito e sua contribuição para o aprendizado contínuo e o desenvolvimento de competências. Foi descrita a transformação do conhecimento crítico sob o ponto de vista dos compartilhamentos ou interações que comporta os processos de socialização, externalização, combinação e internalização. Os componentes do processo de GC, as práticas adotadas e as respectivas categorias nas quais essas práticas foram classificadas objetivam a melhor utilização da GC na área de manutenção. A metodologia adotada é caracterizada como exploratório-descritiva, de natureza qualitativa, estudo de caso e coleta de dados com utilização de entrevistas e questionários semi-estruturados. O estudo foi realizado no Departamento de Manutenção do Sistema - DMS, que inclui a unidade Regional de Manutenção de Santa Catarina - RMSC, por ser a mais expressiva em manutenção de LT em sua área de atuação e geograficamente melhor acessível. Este estudo se estendeu à Regional de Manutenção do Oeste - RMRO, à Regional do Paraná - RMPR, à Regional de Mato Grosso do Sul - RMMS e à Regional do Rio Grande do Sul - RMRS. A amostra é não probabilística intencional, com entrevistas a empregados do setor de manutenção de LT da Palhoça - SMPAL, de Capivari de Baixo - SMCAP e de Joinville - SMJOI e questionários enviados eletronicamente aos empregados dos setores de manutenção de LT de Farroupilha - SMFAR, Laranjeiras - SMLAR, Santo Ângelo - SMSAN, Campos Novos - SMCNO, Guarapuava - SMGUA, Londrina - SMLON, Curitiba - SMCBA, Campo Grande - SMCGR, e Dourados - SMDOU. Para análise e interpretação dos dados, as informações foram levantadas nos documentos formais e comparadas com o efetivamente praticado e compartilhado. Concluiu-se que o modelo atende os objetivos propostos contribuindo para o aprendizado contínuo e o desenvolvimento de competências. Desta forma, recomenda-se que a empresa faça uso da proposta apresentada pela autora sobre Gestão do Conhecimento para a Eletrosul, possível de implantação e utilização, com foco na melhoria dos resultados.1 v.| il., grafs., tabs.porFlorianópolis, SCEngenharia e gestão do conhecimentoGestão do conhecimentoEnergia eletrica -TransmissaoIndustriasGestão do conhecimento no setor elétrico: proposta para o setor de manutenção de linhas de transmissão da Eletrosul - Centrais Elétricas S.A.info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL260444.pdfapplication/pdf5843855https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/91348/1/260444.pdf381d6d84c8dd4f3b33238ccddf2b6b55MD51TEXT260444.pdf.txt260444.pdf.txtExtracted Texttext/plain337992https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/91348/2/260444.pdf.txtad619aa27ce7d3aa683742020daacda8MD52THUMBNAIL260444.pdf.jpg260444.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg707https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/91348/3/260444.pdf.jpg14a10af8ae324da16cbe97aa1bb8b33aMD53123456789/913482013-05-04 10:42:13.713oai:repositorio.ufsc.br:123456789/91348Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-04T13:42:13Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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