O endomarketing como estratégia para o comprometimento dos clientes internos na Polícia Militar de Minas Gerais - PMMG
| Ano de defesa: | 2003 |
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| Tipo de documento: | Dissertação |
| Tipo de acesso: | Acesso aberto |
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| Instituição de defesa: |
Florianópolis, SC
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Link de acesso: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85283 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
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Universidade Federal de Santa CatarinaMoraes, Flávio Eduardo Tófani deCosta, Jane Iara Pereira daCardoso, Olga Regina2012-10-20T17:08:06Z2012-10-20T17:08:06Z20032003227683http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85283Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Neste estudo, é possível analisar como o processo de adoção do endomarketing pode ser viabilizado pelas organizações de forma estratégica, com a finalidade de alcançar a melhoria nas relações com o seu público interno e, conseqüentemente, buscar um maior nível de comprometimento de ambas as partes. A pesquisa, realizada na Polícia Militar de Minas Gerais, levantou dados a respeito da imagem que os empregados têm da organização, as suas percepções com relação à comunicação interna, salários, treinamento, subordinação e atividades sociais desenvolvidas pela instituição. Os resultados confirmam a importância de a organização voltar o seu foco também para o cliente interno, entendendo que o comprometimento do pessoal com as atividades desenvolvidas pela instituição é fator fundamental para a busca da vantagem competitiva.[130] f.| grafs., tabs.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoEndomarketingAvaliaçãoVantagem competitivaO endomarketing como estratégia para o comprometimento dos clientes internos na Polícia Militar de Minas Gerais - PMMGinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL227683.pdfapplication/pdf892730https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/85283/1/227683.pdf2672dd62c851b985c15a2853fc3903eeMD51TEXT227683.pdf.txt227683.pdf.txtExtracted Texttext/plain187041https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/85283/2/227683.pdf.txtc5f9320b1cc9318e53af082d79da643eMD52THUMBNAIL227683.pdf.jpg227683.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1382https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/85283/3/227683.pdf.jpg25ede56a35f4415638b3fbacb56ec3aeMD53123456789/852832013-05-03 02:26:23.037oai:repositorio.ufsc.br:123456789/85283Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-03T05:26:23Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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