Do físico ao virtual :: um estudo de sistemas de distribuição em bancos de varejo /

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 1999
Autor(a) principal: Pontes, Luiz Fernando
Orientador(a): Rados, Gregorio Jean Varvakis
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Link de acesso: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80542
Resumo: Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.
id UFSC_f528593fbe508f49b4bb804e642be4b6
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/80542
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str
spelling Universidade Federal de Santa CatarinaPontes, Luiz FernandoRados, Gregorio Jean Varvakis2012-10-18T15:47:47Z2012-10-18T15:47:47Z19991999152344http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80542Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.Este estudo aborda as transformações no setor bancário, principalmente na mudança no modus operandi da oferta e entrega de produtos e serviços, isto é nas alterações de endereço de onde se faziam negócios e se perpetuavam as transaçoes com os seus consumidores. Trata-se de uma pesquisa sobre canais de distribuição ou marketing associada a um contexto histórico e estrutural. Enseja compreender as transformações no setor bancário varejista brasileiro por intermédio de uma abordagem qualitativa, que proporcione reflexões para se reinventar e repensar distribuição em um espaço de fluxo e de tempo intemporal. Para estudar a evolução dos canais físicos (marketplace) aos canais virtuais (marketspace) de distribuição foi feito uma revisão da literatura relacionada a estratégia empresarial, marketing de relacionamento e consultados os trabalhos de organizações especialistas em bancos no Brasil e no mundo, bem como foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com especialistas de duas grandes instituições bancárias de varejo nacional. Ao final do trabalho desafios para bancos de varejo são pontuados e uma linha de ação é sugerida.xiii, 209f.| il., grafs., tabs. +porFlorianópolis, SCMarketing bancarioTesesBancosAutomaçãoBancosTesesInovações tecnológicasDo físico ao virtual :: um estudo de sistemas de distribuição em bancos de varejo /info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL152344.pdfapplication/pdf44709965https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/80542/1/152344.pdf90f99fac8c45244cca79cefc65fc2e6aMD51123456789/805422016-01-09 02:18:50.404oai:repositorio.ufsc.br:123456789/80542Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732016-01-09T04:18:50Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Do físico ao virtual :: um estudo de sistemas de distribuição em bancos de varejo /
title Do físico ao virtual :: um estudo de sistemas de distribuição em bancos de varejo /
spellingShingle Do físico ao virtual :: um estudo de sistemas de distribuição em bancos de varejo /
Pontes, Luiz Fernando
Marketing bancario
Teses
Bancos
Automação
Bancos
Teses
Inovações tecnológicas
title_short Do físico ao virtual :: um estudo de sistemas de distribuição em bancos de varejo /
title_full Do físico ao virtual :: um estudo de sistemas de distribuição em bancos de varejo /
title_fullStr Do físico ao virtual :: um estudo de sistemas de distribuição em bancos de varejo /
title_full_unstemmed Do físico ao virtual :: um estudo de sistemas de distribuição em bancos de varejo /
title_sort Do físico ao virtual :: um estudo de sistemas de distribuição em bancos de varejo /
author Pontes, Luiz Fernando
author_facet Pontes, Luiz Fernando
author_role author
dc.contributor.pt_BR.fl_str_mv Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Pontes, Luiz Fernando
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Rados, Gregorio Jean Varvakis
contributor_str_mv Rados, Gregorio Jean Varvakis
dc.subject.classification.pt_BR.fl_str_mv Marketing bancario
Teses
Bancos
Automação
Bancos
Teses
Inovações tecnológicas
topic Marketing bancario
Teses
Bancos
Automação
Bancos
Teses
Inovações tecnológicas
description Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.
publishDate 1999
dc.date.submitted.pt_BR.fl_str_mv 1999
dc.date.issued.fl_str_mv 1999
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2012-10-18T15:47:47Z
dc.date.available.fl_str_mv 2012-10-18T15:47:47Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80542
dc.identifier.other.pt_BR.fl_str_mv 152344
identifier_str_mv 152344
url http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80542
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv xiii, 209f.| il., grafs., tabs. +
dc.publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/80542/1/152344.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 90f99fac8c45244cca79cefc65fc2e6a
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv sandra.sobrera@ufsc.br
_version_ 1851759076372905984