Do físico ao virtual :: um estudo de sistemas de distribuição em bancos de varejo /
| Ano de defesa: | 1999 |
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| Tipo de documento: | Dissertação |
| Tipo de acesso: | Acesso aberto |
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| Instituição de defesa: |
Florianópolis, SC
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Link de acesso: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80542 |
Resumo: | Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. |
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Universidade Federal de Santa CatarinaPontes, Luiz FernandoRados, Gregorio Jean Varvakis2012-10-18T15:47:47Z2012-10-18T15:47:47Z19991999152344http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80542Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.Este estudo aborda as transformações no setor bancário, principalmente na mudança no modus operandi da oferta e entrega de produtos e serviços, isto é nas alterações de endereço de onde se faziam negócios e se perpetuavam as transaçoes com os seus consumidores. Trata-se de uma pesquisa sobre canais de distribuição ou marketing associada a um contexto histórico e estrutural. Enseja compreender as transformações no setor bancário varejista brasileiro por intermédio de uma abordagem qualitativa, que proporcione reflexões para se reinventar e repensar distribuição em um espaço de fluxo e de tempo intemporal. Para estudar a evolução dos canais físicos (marketplace) aos canais virtuais (marketspace) de distribuição foi feito uma revisão da literatura relacionada a estratégia empresarial, marketing de relacionamento e consultados os trabalhos de organizações especialistas em bancos no Brasil e no mundo, bem como foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com especialistas de duas grandes instituições bancárias de varejo nacional. Ao final do trabalho desafios para bancos de varejo são pontuados e uma linha de ação é sugerida.xiii, 209f.| il., grafs., tabs. +porFlorianópolis, SCMarketing bancarioTesesBancosAutomaçãoBancosTesesInovações tecnológicasDo físico ao virtual :: um estudo de sistemas de distribuição em bancos de varejo /info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL152344.pdfapplication/pdf44709965https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/80542/1/152344.pdf90f99fac8c45244cca79cefc65fc2e6aMD51123456789/805422016-01-09 02:18:50.404oai:repositorio.ufsc.br:123456789/80542Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732016-01-09T04:18:50Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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