Um modelo para a capacitação de pessoas em serviços com enfoque para o pessoal de apoio da linha de frente

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2002
Autor(a) principal: Gervásio, Soraya Cristina Santos
Orientador(a): Rados, Gregorio Jean Varvakis
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Link de acesso: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82530
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
id UFSC_fe8fbebf2edc6fe2970827b1602fc46d
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/82530
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str
spelling Universidade Federal de Santa CatarinaGervásio, Soraya Cristina SantosRados, Gregorio Jean Varvakis2012-10-19T15:54:07Z2012-10-19T15:54:07Z20022002191516http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82530Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O modelo de capacitação de pessoas em serviços apresentado nesta pesquisa tem o objetivo principal de propor, desenvolver, implantar e avaliar um modelo para capacitação de pessoas em serviços com foco no pessoal de apoio da linha de frente. A estrutura deste modelo indica três elementos distintos e complementares de sustentação: as dimensões da aprendizagem, os subsistemas de gestão dos recursos humanos e o papel gerencial.120 f.| il., tabs., grafs.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoPessoal -TreinamentoModelosUm modelo para a capacitação de pessoas em serviços com enfoque para o pessoal de apoio da linha de frenteinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL191516.pdfapplication/pdf730540https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82530/1/191516.pdfa1ecee1212dc1dfb96285ab27ce6dd9fMD51TEXT191516.pdf.txt191516.pdf.txtExtracted Texttext/plain234573https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82530/2/191516.pdf.txtaba0572796dbdbc635b584754ace0cacMD52THUMBNAIL191516.pdf.jpg191516.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1433https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82530/3/191516.pdf.jpgba9fdf9cd323fd684f7613a7122234c1MD53123456789/825302013-05-01 15:44:49.35oai:repositorio.ufsc.br:123456789/82530Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-01T18:44:49Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Um modelo para a capacitação de pessoas em serviços com enfoque para o pessoal de apoio da linha de frente
title Um modelo para a capacitação de pessoas em serviços com enfoque para o pessoal de apoio da linha de frente
spellingShingle Um modelo para a capacitação de pessoas em serviços com enfoque para o pessoal de apoio da linha de frente
Gervásio, Soraya Cristina Santos
Engenharia de produção
Pessoal -
Treinamento
Modelos
title_short Um modelo para a capacitação de pessoas em serviços com enfoque para o pessoal de apoio da linha de frente
title_full Um modelo para a capacitação de pessoas em serviços com enfoque para o pessoal de apoio da linha de frente
title_fullStr Um modelo para a capacitação de pessoas em serviços com enfoque para o pessoal de apoio da linha de frente
title_full_unstemmed Um modelo para a capacitação de pessoas em serviços com enfoque para o pessoal de apoio da linha de frente
title_sort Um modelo para a capacitação de pessoas em serviços com enfoque para o pessoal de apoio da linha de frente
author Gervásio, Soraya Cristina Santos
author_facet Gervásio, Soraya Cristina Santos
author_role author
dc.contributor.pt_BR.fl_str_mv Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Gervásio, Soraya Cristina Santos
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Rados, Gregorio Jean Varvakis
contributor_str_mv Rados, Gregorio Jean Varvakis
dc.subject.classification.pt_BR.fl_str_mv Engenharia de produção
Pessoal -
Treinamento
Modelos
topic Engenharia de produção
Pessoal -
Treinamento
Modelos
description Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
publishDate 2002
dc.date.submitted.pt_BR.fl_str_mv 2002
dc.date.issued.fl_str_mv 2002
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2012-10-19T15:54:07Z
dc.date.available.fl_str_mv 2012-10-19T15:54:07Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82530
dc.identifier.other.pt_BR.fl_str_mv 191516
identifier_str_mv 191516
url http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82530
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 120 f.| il., tabs., grafs.
dc.publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82530/1/191516.pdf
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82530/2/191516.pdf.txt
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82530/3/191516.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv a1ecee1212dc1dfb96285ab27ce6dd9f
aba0572796dbdbc635b584754ace0cac
ba9fdf9cd323fd684f7613a7122234c1
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv sandra.sobrera@ufsc.br
_version_ 1851758842535215104

Registros relacionados