A gestão estratégica logística como fator competitivo para a criação de valor na cadeia têxtil

• Ano de defesa: 2015
• Autor(a) principal: Domingos, Ricardo Augusto
• Orientador(a): Moori, Roberto Giro
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Presbiteriana Mackenzie
• Palavras-chave em Português: prioridade competitiva; fatores competitivos; criação de valor; gestão estratégica logística
• Palavras-chave em Inglês: competitive priority; competitive factors; value creation; strategic logistics management
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
• Link de acesso: http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/23482

A criação de valor nas organizações do setor têxtil tem levado as mesmas a melhorar seus níveis de serviços logísticos com base na linha de pensamento da estratégica genérica de Porter (1989), e dos fatores competitivos propostos por Ferdows e De Mayer (1990). Nesse sentido, esta pesquisa teve como objetivo verificar a criação de valor por meio do alinhamento estratégico das prioridades competitivas, entre clientes e fornecedores, na cadeia têxtil, além de verificar, nessa relação, a importância dos três principais pilares da gestão estratégica da logística: transporte, estocagem e sistema de informação. Para tanto, realizou-se uma pesquisa composta de duas fases principais, junto a doze instituições, pareadas entre seis empresas clientes e seis fornecedores. Na primeira fase, uma pesquisa de natureza exploratória, do tipo qualitativo, tendo como instrumento de coleta um roteiro composto de perguntas espontâneas. Na segunda fase, uma pesquisa do tipo qualitativa, com roteiro de perguntas estimuladas, utilizando-se a técnica projetiva e por análise de associação. Os dados tratados pela análise de conteúdo revelaram na primeira fase que, para ambos, clientes e fornecedores, a qualidade foi considerada como o principal critério de alinhamento. Quanto ao segundo critério, ficou evidente, na análise dos resultados, que para o cliente o valor está no custo baixo e para o fornecedor na velocidade de entrega. A análise dos dados na segunda fase mostrou que, entre os três principais pilares da gestão estratégica logística, o sistema de informação foi o mais importante para a criação de valor entre as empresas. Por conta desses resultados evidenciou-se que a qualidade no transporte e a entrega dos produtos, assim como um sistema de informação eficiente, estão em maior relevância como fatores que induzem a criação de valor entre clientes e fornecedores na cadeia têxtil. Como conclusão deste estudo, entendeu-se que os resultados obtidos servem de alerta para que todos os gestores da cadeia têxtil passem a conhecer melhor seus respectivos clientes, e a atender suas necessidades, pois os fatores competitivos, quando alinhados, levam à criação de valor, aumento de consumo e aumento no resultado financeiro.