Reflexões sobre a prática da consultoria em ergonomia.

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2005
Autor(a) principal: Vezza, Flora Maria Gomide
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Ergonomia
Ergonomics
Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-05052025-095002/
Resumo: Nesta dissertação apresenta-se o método da Análise Ergonômica do Trabalho (AET) e discute-se sua aplicação em consultorias. Os casos tratados pela autora, junto a empresas de serviços de massa, serviram de base empírica para a discussão das características desta prática. Destaca-se que a AET aborda o trabalho humano em suas características únicas, determinadas pela situação particular na qual ele é realizado, o que exige uma abordagem clínica, cujo centro é a análise da atividade. A prática desta clínica explicita conflitos entre os critérios utilizados pela ergonomia e aqueles adotados pela empresa para projetar e avaliar o trabalho. A interlocução entre consultores e agentes sociais da empresa provoca fenômenos ligados às representações mentais, sua constituição e transformação. Tais fenômenos modulam os resultados possíveis da consultoria. A principal contribuição da ergonomia para a transformação do trabalho reside em sua capacidade de investigar a atividade humana e apresentá-la em seus aspectos concretos.
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