Proposta de modelo de custeio baseado em atividades para empresas de serviços de ensino.

• Ano de defesa: 2004
• Autor(a) principal: Araujo, José Augusto da Rocha de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Activity-based costing; Custeio baseado em atividades; Education; Ensino; Services; Serviços
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-05052025-143205/

A dissertação apresenta um modelo de custeio baseado em atividades para empresas de prestação de serviços de ensino. A maioria dos trabalhos constantes da literatura especializada aborda a gestão dos serviços e a gestão dos custos separadamente: enquanto alguns focam os aspectos das operações de serviços, outros avaliam as técnicas para a elaboração de um sistema de custeio baseado em atividades, testadas em sistemas de operações de manufatura ou outros serviços. Assim sendo, os objetivos do presente estudo foram: i) desenvolver um modelo de sistema de custeio que una os conceitos da gestão de serviços voltados à prestação de serviços de ensino; ii) estabelecer uma metodologia para o gerenciamento dos custos baseada em atividades em serviços de ensino; iii) analisar as vantagens e as desvantagens da utilização desse método; iv) fornecer um roteiro para sua reprodução e implementação. O modelo de sistema de custeio proposto foi implementado em uma empresa de ensino pré-vestibular. Tal sistema tem auxiliado a organização a analisar os custos das atividades, dos processos, dos pacotes de serviços e clientes, a tomar decisões sobre a formação de preços, a otimizar a utilização da capacidade produtiva, a escolher o mix de serviços e a analisar a rentabilidade. Em suma, o modelo proposto visa levar a empresa de serviços de ensino a uma posição de vantagem competitiva que seja sustentada, ao longo do tempo, pelo conhecimento dos custos das atividades, dos processos, dos pacotes de serviços e dos clientes.