Falas sobre nós, sem nós: o discurso das organizações sobre as pessoas com deficiência.

• Ano de defesa: 2025
• Autor(a) principal: Teixeira, Evelyn Carvalho
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: análise do discurso; comunicação organizacional; discourse analysis; diversidade e inclusão; diversity and inclusion; organizational communication; people with disabilities; pessoas com deficiência; representação; representation
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27164/tde-27112025-152319/

Este trabalho tem como objetivo investigar a representação das pessoas com deficiência na comunicação organizacional, por meio da análise do discurso de um grupo de empresas sobre as pessoas com deficiência. Para tanto, foi realizado um levantamento bibliográfico sobre o histórico e contexto das pessoas com deficiência no Brasil e sobre as interfaces entre deficiência, cultura organizacional e comunicação, seguido de um levantamento quantitativo (por meio de questionário online) e qualitativo (por meio de entrevistas e análise de relatórios de sustentabilidade) junto a empresas que atuam no Brasil. Como metodologia, foi aplicada a análise do discurso materialista de tradição francesa, com base nas categorias trazidas no manual Analisar discursos institucionais, de Alice Krieg-Planque. A análise revela um discurso, por parte de profissionais que atuam nas áreas de diversidade e inclusão, voltado à construção de autoridade, à utilização de expressões cristalizadas para a estabilização e a antecipação de significações e à conciliação de conflitos internos entre as áreas de diversidade, lideranças de negócios e pessoas com deficiência. As falas dos entrevistados apontam que a construção do imaginário das organizações pesquisadas sobre as pessoas com deficiência ressoa a internalização do capacitismo e uma ontologia negativa da deficiência, atribuídas a um contexto social mais amplo de segregação e exclusão desse grupo. Nesse cenário, a área de comunicação mantém uma relação funcionalista e de apoio e menos estratégica junto às práticas de diversidade e inclusão. O discurso da área de diversidade das organizações sobre a área de comunicação é pautado pelos sentidos de reforço da parceria manifesta,, negociação estabilizadora de conflitos e alinhamento garantidor da implementação da estratégia de negócios da organização. A pesquisa conclui que, para lidar com a complexidade e ambiguidade do atual contexto, a área de comunicação organizacional deve assumir uma posição não apenas de disseminadora informações oficiais, mas de produtora de significados compartilhados, de forma que novas construções simbólicas sobre a deficiência sejam produzidas no seio das organizações.