• Ano de defesa: 2025
• Autor(a) principal: Figueiredo, Mariana Fraga de
• Orientador(a): Chaves, Lucieli Dias Pedreschi
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertacoes da USP; Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
• Palavras-chave em Português: Enfermagem; Organização e administração; Serviços médicos de emergência; Supervisão de enfermagem; Emergency medical services; Nursing; Nursing supervision; Organization and management
• Link de acesso: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/22/22132/tde-13042026-164212/

A supervisão de enfermagem é um dos instrumentos gerenciais utilizados pelo enfermeiro em sua rotina de trabalho que impacta diretamente na qualidade da assistência prestada. A unidade de pronto atendimento possui como marcante característica o atendimento a imprevisibilidades, e isso impacta diretamente a atuação do profissional neste ambiente de saúde. É relevante, na atualidade, investigar as especificidades da supervisão de enfermagem na atenção pré-hospitalar fixa de urgência em unidades de pronto atendimento (UPAs), cenário dinâmico do trabalho de enfermagem que requer tomada de decisões rápidas e abordagem integral às necessidades dos pacientes. Assim, foi produzida esta pesquisa, que teve por objetivo analisar a supervisão de enfermagem segundo a perspectiva de enfermeiros em uma unidade de pronto atendimento de um município no sul de Minas Gerais por meio do uso da Técnica do Incidente Crítico (TIC). Participaram dela 11 enfermeiros, e a coleta dos dados foi realizada nos meses de maio e junho de 2024 em entrevistas semiestruturadas. Cada participante foi entrevistado de forma individual e recebeu o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE). As entrevistas foram gravadas e posteriormente transcritas e analisadas pela própria pesquisadora. Foram identificados os Incidentes Críticos (ICs) e, após análise, foram agrupados em situações, comportamentos e consequências, tendo sido categorizados dentro desses grupos por meio de planilhas no Microsoft Excel®. O Comitê de Ética e Pesquisa da Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto (CEP-EERP) aprovou esta pesquisa conforme parecer número 6.101.808 (Anexo). Os três elementos que compõem o IC foram evidenciados com 37 situações, sendo duas positivas e 35 negativas, agrupadas nas categorias \"Gestão de Pessoas\", \"Gestão do Cuidado\" e \"Gestão de Recursos Materiais\"; 62 comportamentos tiveram 18 referências positivas e 44 negativas, categorizados em \"Gerenciar Pessoas\", \"Apoiar e Orientar Equipe\", \"Mediar Conflitos\" e \"Gerenciar Recursos Materiais\"; 58 consequências, das quais 26 positivas e 32 negativas, categorizadas em \"Supervisão de Enfermagem\", \"Manejo dos Recursos Materiais\" e \"Aspectos Assistenciais\". O estudo permitiu analisar a dinâmica de trabalho dos enfermeiros em uma UPA, na perspectiva da supervisão de enfermagem, e possibilitou a identificação de fatores que potencializam e que limitam o uso desse instrumento gerencial. Podemos citar como fatores que potencializam: capacitação, implementação de protocolos assistenciais e padronização de processos, gerenciamento de conflitos, espaço laboral acolhedor e seguro, dentre outros. Mostraram-se fatores limitantes: sobrecarga de trabalho, exaustão emocional, absenteísmo, escassez de recursos materiais, dentre outros. Faz-se primordial que a supervisão de enfermagem em unidade de pronto atendimento seja mais explorada, por meio de novos estudos, em seus diferentes níveis de complexidade desenvolvendo suas interfaces com a liderança, a motivação profissional, a saúde e o bem-estar no trabalho e aa qualidade da assistência.